Dans un contexte de difficulté de recrutement (plus ou moins important en fonction des secteurs), l’onboarding doit être maîtrisé par toutes les entreprises souhaitant rester compétitives. 💪
L’idée étant de faciliter la montée en puissance de chaque nouvelle recrue afin d’intégrer les valeurs de l’entreprise tout en gagnant rapidement en autonomie sur leur poste de travail.
Quand, d’après les employés, 88% des entreprises n’ont pas mis en place de réel processus d’onboarding, il y a du travail. 🤔
Dans cet article, nous allons nous intéresser spécifiquement aux parties prenantes d’un process d’onboarding, à leurs besoins et à leurs attentes.
Processus d'onboarding : Quelles sont les principales parties prenantes ?
De toute évidence, au cœur du processus d’onboarding, on trouve les nouveaux employés.
Arrivant dans votre société avec un mélange d'excitation et d'appréhension, il est impératif, pour eux, de recevoir des informations claires sur leur poste de travail, leurs responsabilités et la culture d'entreprise. Se sentir accueillis et guidés dès le premier jour est, en effet, essentiel pour favoriser leur engagement à long terme et leur intégration réussie dans l'équipe. 💖
D’ailleurs, les équipes opérationnelles (managers et collaborateurs directs) jouent un rôle essentiel dans le processus d'onboarding. En plus d'accueillir le nouvel arrivant, ils doivent lui fournir les bonnes informations sur les processus importants et les tâches liées à sa mission.
À noter : leur implication dès les premières étapes de l'onboarding est cruciale pour assurer une transition fluide dans le cadre d’un remplacement. En fournissant un soutien actif et en facilitant leur intégration dans l'environnement de travail, ils contribuent à créer un sentiment d'appartenance tout en renforçant leur confiance.
Sans oublier le département RH qui est responsable de la conception et de la mise en œuvre des parcours d'intégration. En collaborant avec toutes les autres parties prenantes, les chargés RH s'assurent que le processus d'onboarding répond aux besoins spécifiques des nouveaux employés et contribue à leur succès à long terme au sein de l'entreprise.
Bon à savoir : certaines organisations intègrent dans l’intégration d’un nouveau salarié un programme de mentorat. Dans ce cas, un mentor est nommé et prend en charge le suivi de la nouvelle recrue le temps nécessaire afin de l’aider à gagner rapidement en autonomie. 🙋♂️
Quelles sont les attentes des différentes parties prenantes dans un processus d'onboarding efficace ?
Pour les nouveaux employés, les attentes sont simples : être bien accueillis dès leur arrivée, recevoir une formation adaptée et bénéficier d'un soutien continu tout au long de leur parcours d'intégration. Ils veulent, en effet, faire partie intégrante de l'équipe et, si vous avez réussi à les fidéliser, un développement continu de leurs compétences. 🚀
Les équipes opérationnelles, quant à elles, s'attendent à accueillir de nouveaux employés bien informés et prêts à contribuer dès leur arrivée. Ils espèrent ainsi pouvoir compter sur un futur collaborateur motivé et compétent capable de s'intégrer rapidement dans l’équipe.
Du côté des départements RH, l'objectif est de fournir un parcours d'intégration personnalisé et efficace. Le but de la manœuvre étant de proposer une expérience positive pour tout le monde. Pour cela, les chargés RH doivent avoir les bons outils pour évaluer régulièrement l'efficacité des différentes étapes clés du processus d’intégration afin de garantir son amélioration constante.
Bon à savoir : de plus en plus de sociétés demandent à leurs nouveaux membres de rédiger un rapport d’étonnement. Ce type de feedback est intéressant pour en savoir plus sur le ressenti de l’onboardé. Le but étant, vous l’avez compris, d’obtenir des critiques constructives afin de faire évoluer le processus de recrutement et l’onboarding. 🤝
Processus d'onboarding efficace : Quels sont les éléments clés à connaître ?
Maintenant que nous en savons plus sur les rôles et les besoins de chacun, intéressons-nous à l’onboarding en lui-même.
Pour mettre en place un processus d'onboarding efficace, il est important de planifier le parcours d'intégration de chaque nouveau collaborateur en prenant en compte aussi bien les besoins spécifiques de la personne que ses objectifs professionnels. En établissant un programme personnalisé, l'entreprise démontre son engagement envers la réussite de ses nouveaux collaborateurs dès leur arrivée. Ce qui impacte positivement son image employeur. 👍
De plus, il est conseillé de maintenir tout au long du processus une communication transversale, transparente et régulière. Autrement dit : intégrer une nouvelle personne dans une entreprise ne doit pas être un process unilatéral. Les nouveaux membres de l’équipe et l’entreprise doivent s’apporter des choses mutuellement.
Pour cela, utilisez tous vos canaux de communication afin de répondre aux questions et préoccupations des onboardés tout en les tenant informés de façon claire sur les attentes, les valeurs et la culture de l'entreprise. N’oubliez pas non plus les mises en place de points réguliers avec le manager opérationnel et les RH. 🗣️
Enfin, comme nous l’avons indiqué précédemment, le suivi et l'évaluation continue sont indispensables pour mesurer l'efficacité du processus d'onboarding et identifier les axes d'amélioration. Les départements RH doivent collecter régulièrement des feedbacks auprès des parties prenantes et apporter des ajustements garantissant une intégration réussie des nouveaux employés.
Cela permet également à l'entreprise de s'adapter aux besoins changeants de ses salariés et d'optimiser le processus d'intégration de chaque nouvel arrivant. ⚙️
Quels sont les avantages d'un onboarding efficace pour les différentes parties prenantes ?
Malheureusement, l’onboarding est encore un process négligé par de nombreuses entreprises. Pour beaucoup, onboarder un nouvel arrivant s’arrête au moment de signer le contrat de travail.
C’est une erreur.
Pour preuve, les études ont montré que :
- 45% des démissions ont lieu la première année ;
- Une embauche ratée peut coûter jusqu’à 400% du salaire de la personne concernée ;
- Un onboarding RH réussi booste de 70% la productivité de l’équipe et augmente de 82% les chances que le nouvel employé reste dans l’entreprise.
En bref, vous avez compris qu’un processus d'onboarding efficace impacte positivement divers aspects de la gestion des ressources humaines au sein de l'entreprise. D’ailleurs, parce qu’il réduit grandement le turnover, les professionnels RH consacrent moins de temps et d'énergie à la prise en charge de chaque remplacement, ce qui réduit les coûts associés à la rotation du personnel. C’est un premier bon point.
De plus, un onboarding efficace renforce l'image de l'entreprise en tant qu'employeur attractif. Les nouveaux employés ayant une expérience positive au début de leur parcours sont plus enclins à recommander l'entreprise à d'autres candidats potentiels, ce qui contribue à l'attraction de talents de qualité et à la construction d'une marque employeur solide. Deuxième argument de poids en faveur de l’onboarding.
Sans oublier que des employés bien intégrés et formés rapidement sont en mesure de contribuer plus rapidement aux objectifs de l'organisation, réduisant ainsi les délais de montée en compétences tout en augmentant la rentabilité à long terme de l’organisation.📈
Tout le monde y gagne !
Vous voulez en savoir plus sur l’onboarding ? Vous envisagez de créer un process dédié ou vous souhaitez améliorer le vôtre ? Contactez-nous et demandez-nous une démo gratuite de notre outil. Nos équipes vous accompagnent dans votre projet en vous proposant les informations nécessaires pour offrir à vos nouveaux arrivants une expérience personnalisée et optimisée. 😄
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