Les entreprises qui s’intéressent au bien-être de leurs équipes savent qu’il est important de les écouter et de faire attention à la charge mentale. 🧠
Cela est d’autant plus vrai depuis la crise du COVID-19 qui a éprouvé de nombreux travailleurs. À ce titre, certains managers ont tiré la sonnette d’alarme en avouant connaître quelques craintes et/ou difficultés à manager à distance. 🚨
En tant que Ressources humaines, il est important de ne pas laisser pourrir cette situation. D’où l’importance d’évaluer régulièrement la charge mentale des managers (et des équipes).
La charge mentale : qu’est-ce que c’est ?
Avant de commencer, savez-vous ce qu’est réellement la charge mentale ? Pour un manager, cette notion regroupe toutes les tâches qu’il est nécessaire de mener à bien pour réussir sa ou ses missions ainsi que la stratégie à suivre et les éventuels évènements ponctuels à gérer. 📄
Les managers, plus que les autres, sont soumis à une forte charge mentale, car ils représentent le lien entre leurs équipes et les instances décisionnaires. De ce fait, en plus de faire circuler l’information, ils doivent, dans certains cas, annoncer de mauvaises nouvelles (licenciement, retard dans un projet…). 😞
Si la charge mentale est trop importante, cela peut entraîner une baisse de l’engagement collaborateur voire un burn-out. 😰
Comment évaluer la charge mentale de vos managers ?
Afin d’éviter un épuisement de vos managers, nous vous recommandons de mettre en place, au minimum, un système de feedback en entreprise. 📃
Celui-ci peut intervenir à une échelle globale et de façon anonyme afin de connaître les grandes tendances. En fonction des résultats obtenus, vous pouvez ensuite proposer des entretiens individuels aux managers qui le souhaitent. 💬
La charge mentale peut aussi être évaluée au quotidien en s’intéressant aux performances de chaque équipe 💪. Si vous observez un souci dans le fonctionnement d’un service, il pourra être nécessaire d’enquêter afin de savoir ce qui ne va pas.
Bien souvent, nous observons que les problèmes liés à l’organisation du travail en entreprise sont le fait du manager qui n’arrive pas, pour diverses raisons, à gérer convenablement ses équipes.
Pistes de réflexion pour diminuer la charge mentale de vos managers
Tout d’abord, le rôle des Ressources humaines est d’agir de façon préventive en prenant le temps de discuter avec chaque manager afin de savoir ce qui va et, surtout, ce qui ne va pas.
Cela pourra vous aiguiller sur certaines solutions concrètes telles que :
📖 La possibilité de suivre une formation RH hard skill ou soft skill voire une formation de conduite du changement ;
👍 L’optimisation de l’organisation du travail en entreprise (passage possible à un management plus collaboratif et horizontal) ;
💻 L’aide à la mise en place de nouveaux processus (le travail à distance par exemple) ;
🤝🏿 La possibilité de recruter un assistant ou de nouveaux collaborateurs si besoin est.
Et pourquoi ne pas vous intéresser à la mise en place d’un Assistant Digital Manager (tel que l’outil Hey Team) ? En plus de proposer un logiciel SAAS d’onboarding et de gestion des moments-clés collaborateur, nous fournissons différentes aides (checklist, conseils pratiques, etc.) afin de créer un parcours manager de qualité. Vous voulez en savoir plus ? Demandez-nous une démo gratuite sans attendre.
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