Afin de fidéliser ses employés dès les premiers jours, il est important de réfléchir à son process d’onboarding. De plus en plus souvent, les entreprises proposent à leurs nouveaux arrivants quelques petits cadeaux sous la forme d’un welcome pack (kit de bienvenue en français). 🎁
Pourquoi offrir un welcome back ? Et comment s’en servir pour améliorer sa marque employeur ?
Lisez notre article pour en savoir plus.
Qu'est-ce qu'un welcome pack ?
Le welcome pack est un pack de bienvenue réservé aux nouvelles recrues. Pouvant prendre différentes formes, c’est en règle générale, un ensemble d’objets personnalisés plus ou moins indispensables dans le cadre de la mission. 🖊️
En effet, nous pouvons trouver de nombreux éléments dans un welcome pack dont, entre autres : Un porte-clés, un livret d’accueil, une clé USB, un stylo, etc. ; Le tout étant souvent proposé dans un tote bag. 🛍️
Depuis la crise du COVID-19, il est courant d’offrir aussi un masque et du gel hydroalcoolique.
Dans tous les cas, vous avez compris qu’un welcome pack d’entreprise est un ensemble de petites attentions qui, si elles ne viennent pas fondamentalement changer la relation entre l’entreprise et le nouvel arrivant, sont des petits cadeaux qui font plaisir.
À noter : il est possible d’intégrer dans votre welcome pack des éléments tels que des goodies, un carnet de notes ainsi qu’un mot du directeur et l’organigramme de la société.
Dans tous les cas, il ne faut pas hésiter à floquer l’ensemble des accessoires offerts à l’image de votre entreprise voire à y ajouter le nom et prénom de la personne (sur un stylo, par exemple).
En règle générale, le welcome pack est offert au nouvel arrivant par le service Ressources humaines dès le premier jour. Mais vous pouvez tout à fait demander au manager ou au mentor de s’occuper de cette tâche et l’offrir quelques jours plus tard si vous le souhaitez (lors du premier point avec le manager, par exemple).
Pourquoi offrir welcome pack à ses nouveaux salariés ?
Évidemment, une entreprise n’est pas obligée de mettre en œuvre un process d’onboarding incluant un welcome pack. Au même titre qu’elle n’est pas obligée d’accueillir tout nouveau venu afin de lui souhaiter la bienvenue (même si c’est une erreur).
Pour autant, comme nous l’avons précisé, un welcome pack est une petite attention qui peut faire la différence en marquant le coup. En effet, il est toujours agréable de se voir offrir des petits cadeaux (surtout s’ils sont personnalisés). 🙂
Attention toutefois à ne pas vouloir faire trop d’économies 💸. Si vous désirez intégrer le welcome pack dans votre culture d’entreprise, soyez prêt à investir entre 20€ et 50€ minimum pour chaque nouvel arrivant. En dessous, le pack risque d’avoir l’effet inverse que celui escompté. En effet, bien que ce geste puisse sembler purement altruiste, si la personne qui intègre votre entreprise est déçue, cela peut impacter la relation dès les premiers moments.
Le but du welcome pack : que vous et votre salarié soyez fiers de le présenter à votre communauté sur les réseaux sociaux. Cela pour améliorer votre image de marque. Si ce n’est pas le cas ou si vous recevez trop de critiques, il ne faut pas hésiter à l’améliorer. 👍
Dans les faits, il faut considérer le welcome pack comme un investissement favorisant une meilleure intégration de votre salarié.
Dans les faits, il faut le considérer comme un investissement favorisant une meilleure intégration de votre salarié. De ce fait, si vous vous intéressez à ce concept, il ne faut pas hésiter à y mettre les ressources financières nécessaires pour offrir à la personne concernée un welcome kit de qualité qui va la suivre durant le temps passé au sein de l’entreprise (et après vous avoir quitté).
Vous l’avez compris : le pack de bienvenue est un véritable outil de communication. D’un côté, il permet de renforcer le sentiment d’appartenance dès les premiers pas dans l’entreprise, de l’autre, il offre au salarié tous les outils pour appréhender son poste et ses missions avec sérénité.
De plus, bien que le welcome pack soit une pratique de plus en plus appréciée, elle n’est pas encore très répandue. De ce fait, en offrant quelques petits cadeaux aux nouveaux arrivants, vous vous démarquez de la concurrence. Aussi, en le proposant très tôt dans la relation (pendant le préboarding, par exemple), vous sécurisez le candidat et diminuez autant le risque de non-présentation le jour J que celui de démission précoce. 🤝🏽
Que mettre dans un welcome pack ?
Comme nous l’avons indiqué, il est possible d’intégrer un certain nombre de choses dans un welcome pack. Certains éléments sont de l’ordre des goodies (tapis de souris, clé USB, stylo…) tandis que d’autres sont de véritables cadeaux. En effet, les entreprises qui veulent marquer le coup n’hésitent pas à offrir à leurs nouveaux employés des équipements high-tech, des produits cosmétiques ou bien-être ainsi que des abonnements culturels. 📱
En complément, il est possible d’y ajouter des éléments corporate. Nous avons évoqué un mot du directeur, l’organigramme et un livret d’accueil. Mais vous pouvez aussi y intégrer les outils permettant à la personne de travailler convenablement (choix du téléphone portable, de la voiture de fonction et de l’ordinateur portable, par exemple).
Sans oublier des objets en rapport avec les valeurs de votre entreprise : des produits Made in France, par exemple, ou écologiques.
À noter : le contenant doit être aussi important que le contenu. Surtout si vous voulez éviter le gaspillage. Dans ce cas, évitez les matières plastiques et privilégiez le tote bag ou bien le joli carton recyclable aux couleurs de l’entreprise. 📦
À vous de voir comment composer votre welcome pack en piochant dans les idées citées ci-dessus.
Quelques exemples de welcome kit en entreprise
Pour en savoir plus, voici quelques exemples de welcome pack :
- Kiloutou : Un sac à dos comprenant : une gourde, un mug, une lunch box, un stylo multi-fonctions, un carnet pour prendre des notes. Et pour fidéliser et montrer la reconnaissance, un cadeau est offert à la fin de la période d’essai ainsi que pour fêter la 1ère année dans l’entreprise.
Pour en savoir plus sur l'onboarding chez Kiloutou, découvrez leur vidéo. - Back Market : tote bag, sweat et t-shirt, carnet, bouteille réutilisable, manuel expliquant la mission et la culture de l’entreprise et kit anti covid-19 ;
- Twitter : avant l’achat par Elon Musk, on avait l’habitude d’offrir une bouteille de vin au logo de l’entreprise en plus d’éléments plus classiques ;
- Mars : quelques douceurs attendent les nouveaux arrivants (en plus d’un casque audio, d’un ordinateur, d’un smartphone et d’un carnet entre autres) ;
- L’Oréal : des produits de beauté de la marque accompagnent des éléments plus corporate ;
- Apollo : une tenue de sport complète est directement livrée à domicile ;
- Ubisoft : un welcome pack sous le signe du jeu vidéo proposant un abonnement gratuit et illimité au catalogue de jeu de l’éditeur, une figurine, un t-shirt ainsi que des bonbons dans un paquet Lapins Crétins.
Vous l’avez compris : un welcome pack est un outil d’onboarding qui résonne avec l’activité et les valeurs de l’entreprise tout en combinant originalité et utilité.
Vous avez besoin d’aide pour mettre en place un process de préboarding et d’onboarding de qualité ? Demandez conseil à nos équipes et profitez d’une démo gratuite de notre outil.
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