SNCF construit le meilleur voyage collaborateur avec HeyTeam

La fin de l’ère cheminot, comment continuer à séduire les futurs talents ?

À l’aube d’une nouvelle ère et dans un contexte complexe au niveau des recrutements, SCNF cherche à attirer les talents en dynamisant sa marque employeur, en digitalisant et en modernisant l’expérience collaborateur. Chez SNCF Réseau cohabitent des centaines de métiers différents sur de multiples sites, qui présentent un point commun : beaucoup d’informations à assimiler rapidement pour tous ceux qui débutent. L’onboarding y est donc à la fois complexe et déterminant.

Pendant 2 ans, SNCF Réseau et HeyTeam ont permis l’automatisation, la digitalisation ainsi qu’une montée en qualité de l’onboarding afin d’intégrer 2000 nouveaux collaborateurs par an dans une organisation très complexe.

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Quels sont les bénéfices des nouveaux programmes d’onboarding de SNCF Réseau pour les RH ?

Les RH sont cœur de cette nouvelle approche automatisée et digitalisée de l’onboarding et des moments clés du parcours collaborateur. Elle leur permet :

• Une montée en compétence sur comment construire une meilleure expérience collaborateur : formés à cette démarche innovante de workflows automatisés lors d’ateliers réguliers, ils sont en mesure désormais de penser les meilleurs parcours collaborateurs et de combiner interactions digitales et humaines lors des moments clés que sont l’onboarding, le pré-boarding, les mobilités et l’offboarding.

• Une montée en volume (jusqu’à 300 intégrations par mois) des intégrations pilotées de façon homogène pour toutes les unités, avec donc en parallèle une montée en qualité des onboardings.

• Un gain de temps sur les tâches administratives chronophages à faible valeur ajoutée comme la signature des contrats, les inscriptions à la mutuelle, la récupération du matériel, la visite médicale… La plateforme HeyTeam facilite aussi le suivi de ce qui est fait et reste à faire, avec des relances automatisées si besoin.

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Les résultats directs de l’onboarding nouvelle génération : 82% de satisfaction des collaborateurs

• Dans une démarche d’agilité, de modernité et d’amélioration de l’expérience employé, ce sont les collaborateurs eux-mêmes qui ont choisi HeyTeam suite à un test et ce pour sa simplicité d’usage et de connexion, conforme à ce dont ils ont l’habitude dans leur vie quotidienne digitale, comme sur les réseaux sociaux ou les apps de jeux.

• HeyTeam est un accélérateur quant à la découverte du milieu ferroviaire, riche et parfois complexe. Les différents workflows diffusent la culture et les valeurs de l’entreprise, et ce dès les premiers temps.

• La grande satisfaction des onboardees : 82% des collaborateurs considèrent que la plateforme HeyTeam est très utile à leur intégration, ce qui participe à augmenter leur engagement.

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Collaborateurs et RH sont réellement connectés : le combo gagnant pour l’entreprise dans son ensemble.

• HeyTeam constitue un espace central et dédié à l’expérience collaborateur : plus de 4000 connexions par mois sur la plateforme ! Les RH, les collaborateurs et leurs managers se retrouvent sur la plateforme HeyTeam pour construire ou suivre les parcours qui les concernent, eux ou leur équipe.

• SNCF Réseau a montré la voie et sa capacité à gérer des onboardings ultra-personnalisés en fonction des unités et des profils avec plus de 200 types de contenus disponibles (documents, vidéos, formation, quiz, actions… ). Les autres SA (Voyageurs, Rail Logistics Europe, Gares & Connexions) et la Direction de la SNCF vont proposer des parcours innovants en engageants qui s’adaptent à l’organisation du groupe (SA, métiers, contrats, directions régionales, zone de production, etc.) …

• …et qui s’adaptent aussi à tous les moments clés afin de prendre en charge le cycle complet de la vie du collaborateur au sein de la SNCF (pré-embauche, preboarding, onboarding, crossboarding, offboarding)

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L’appel d’offre gagné pour étendre le modèle de réussite SNCF Réseau à l’ensemble du groupe SNCF

Après 3 années de projet, HeyTeam a gagné l’appel d’offre du groupe SNCF et accompagne désormais la Direction et les 4 filiales SNCF Réseau, SNCF Voyageurs, SNCF Rail Logistics Europe et SNCF ares & Connexions.

Selon Pierre Lignon Chargé de Projet RH à SNCF Réseau qui a porté et co-construit ce projet d'expérience collaborateur en attaquant le challenge de l’onboarding, HeyTeam est "un outil qui donne envie d'en avoir plus" et qui  a été choisi en 2023 pour :

• l’accueil,
• l’intégration,
• l’animation et le suivi des mobilités des nouveaux embauchés
• ainsi que mobilités du groupe.

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