Le départ d’un salarié n’est jamais une situation facile à appréhender. Aujourd’hui, dans les entreprises, les seuls départs envisagés sont les départs à la retraite. Pourtant un employé a de multiples raisons de quitter son entreprise.
Le rôle du service Ressources Humaines de l’entreprise sera alors de se rapprocher du salarié pour en savoir plus sur ses motivations et préparer la transition.
Le process d’offboarding du point de vue collaborateur
Peu importe les raisons du départ, il est important de programmer un entretien RH 💬 avec le salarié à l’annonce de son départ. Si c’est une fin de contrat, cela permettra d’avoir un retour sur son expérience collaborateur. Si c’est un départ volontaire, il sera nécessaire d’en demander les raisons. ⁉️
Dans tous les cas, cet entretien doit se faire en toute bienveillance et dans les meilleures conditions. Et cela même si vous savez que le salarié ne reviendra pas sur sa décision de quitter l’entreprise.
C’est pourquoi il faut toujours commencer par remercier et féliciter le salarié pour son implication et son travail. 🙏 Puis, demandez-lui son feedback sur son expérience et son départ. La raison : le feedback en entreprise est un excellent outil pour améliorer un process ou l’organisation du travail de votre entreprise. 🛠️
Quelques jours après cet entretien, demandez au salarié sur le départ de prendre un peu de temps pour rédiger un guide pour son successeur 📄. Cela pour indiquer toutes les informations utiles, les accès ainsi que quelques indications importantes sur les dossiers en cours et à venir.
Alors que le départ approche, pensez à envoyer tous les documents légaux et administratifs et proposez au salarié de lui rédiger une lettre de recommandation s’il le souhaite. 📝
Le process d’offboarding à l’échelle de l’entreprise
Pourquoi est-il important de gérer un offboarding ? Parce que les salariés tissent des liens 🔗 et qu’un départ peut en cacher d’autres. Ce qui peut se révéler catastrophique. Ainsi, dès l’annonce du départ d’un salarié, organisez un rendez-vous avec le manager pour en savoir plus sur la situation de l’équipe et prévenir d’autres départs. Profitez-en pour préparer la passation avec le remplaçant (ou remplaçant temporaire le temps d’embaucher). 🤝
Aussi rapidement que possible, envoyez un message à l’ensemble des collaborateurs pour les informer du départ du salarié. Dans ce message, vous pourrez en profiter pour demander, ici aussi, un feedback lié au départ du collaborateur et leur ressenti. Pensez aussi à organiser un pot de départ en impliquant, au minimum, l’équipe (mais aussi chaque salarié qui le souhaite). 🎉 Quelques jours après le départ effectif du salarié, demandez au manager d’organiser des événements type challenges ou défis pour maintenir la cohésion d’équipe. 🔥
Vous l’avez compris : il faut penser l’offboarding d’entreprise comme un moment clés collaborateur. Ce qui signifie que vous devez avoir un process bien défini impliquant une grande écoute de vos employés et la capacité à gérer la phase de transition. Il faut savoir qu’un offboarding réussi permet de booster la marque employeur aussi bien auprès des employés que du salarié offboardé. De plus, sachez que même après avoir quitté votre entreprise, votre ancien salarié peut continuer à être un ambassadeur de votre marque (ou inversement si l’offboarding s’est mal passé).
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