Management vs ressources humaines : quelle complémentarité ?

Quel est le rôle du management ?

Selon le magazine Cadre & Dirigeant, « un manager est un cadre qui conduit une équipe, il définit les méthodes et les priorités qui permettront d’atteindre les objectifs de l’entreprise ».

‍

Si les activités des managers peuvent dépendre du secteur d’activité de l’organisation pour laquelle ils travaillent, ils ont certains points communs :

• Une expertise dans un domaine d’activité : Leur rôle d’encadrement a souvent été précédé de fonctions opérationnelles, sur le terrain, leur permettant de bien connaître les métiers de leurs collaborateurs et de leur impact sur l’entreprise et ses clients.
• La gestion d’équipe : Être manager, c’est avant tout un métier de contact humain. Il s’agit de faire converger des hommes et des femmes vers une vision et un objectif communs. 
• Un intermédiaire entre les membres de l’équipe : Le manager est en quelque sorte un chef d’orchestre chargé de répartir et coordonner les tâches et de s’assurer que la collaboration entre les membres de l’équipe se déroule bien.
• Un facilitateur de la communication interne : La vie en entreprise est pleine de rebondissements, surtout dans un contexte économique difficile. Le manager a un rôle clé dans le maintien d’un climat social sain grâce à sa position d’intermédiaire entre les salariés et la direction de l’entreprise.
• Un traducteur de la stratégie globale de l’entreprise : Dans les organisations à niveaux hiérarchiques multiples, il arrive que les collaborateurs se sentent déconnectés de la mission de l’entreprise. C’est ici que le manager intervient. Il simplifie les décisions et les actions de l’entreprise et en transmet le message aux membres de son équipe.

‍

Quel est le rôle du service RH ?

Les ressources humaines : si on en parle beaucoup, l’amplitude de leurs rôles est encore méconnue.

‍

Pôle emploi définit la mission des ressources humaines de la manière suivante : « mettre en adéquation les emplois d'une organisation (entreprise, association, syndicat, etc.) et les ressources humaines disponibles pour créer, produire au bénéfice de cette organisation ».

‍

Regardons de plus près leurs activités :

• Le recrutement de nouveaux collaborateurs : Il s’agit de trouver, sélectionner, évaluer et embaucher les meilleurs professionnels selon les besoins de l’entreprise.
• La préparation de l’onboarding : Le service RH met en place un processus d’accueil des nouvelles recrues pour faciliter la prise de poste, la découverte de l’entreprise et ainsi optimiser la performance de travail.
• Le suivi de l’expérience collaborateur : Ce dernier représente l’ensemble des interactions entre un salarié et l’entreprise pour laquelle il travaille, de son arrivée à son départ de l’organisation. En assurant une expérience collaborateur positive, l’équipe RH favorise la motivation, la productivité et la satisfaction globale du collaborateur.
• La gestion de la rémunération et des avantages sociaux : Le service RH contribue à définir la rémunération et des autres avantages que les employés reçoivent dans le cadre de leur travail.
• Le développement des compétences : Afin de permettre à l’entreprise de rester compétitive et de s’adapter aux nouveaux enjeux de son marché, les ressources humaines définissent les compétences nécessaires et planifient et évaluent les actions de formation des collaborateurs.
• L’administration du personnel : Elle inclut l’ensemble des tâches répondant aux obligations administratives, juridiques et fiscales de l’entreprise au niveau de la gestion des salariés.
• La veille sur le droit du travail : Dans un environnement en constante évolution, les professionnels RH sont tenus de se tenir informés des projets de loi, pour anticiper les évolutions législatives et réglementaires à venir applicables à l’entreprise.
• Le marketing RH : Inspiré du marketing traditionnel, le marketing appliqué aux RH vise à créer une expérience mémorable positive pour les salariés potentiels et actuels de l’entreprise.

‍

‍

Quelles sont les principales différences entre managers et RH ?

• Le champ d’intervention : La gestion des ressources humaines a un spectre d’action plus large que la fonction managériale. En plus de la gestion des salariés, elle supervise l’évolution de l’entreprise, sur le plan humain.
• L’approche : Le management consiste à veiller au bon déroulement des tâches sur le terrain et à ce que chacun remplisse ses responsabilités. La gestion des ressources humaines s’assure de l’alignement de l’ensemble des acteurs de l’entreprise sur les valeurs et la mission de l'organisation.
• La nature des tâches : Les managers sont tournés vers la partie opérationnelle car ce sont des spécialistes de leur secteur d’activité. Ils sont parfois impliqués dans la satisfaction client. Les ressources humaines travaillent main dans la main avec la direction sur la stratégie globale de l’entreprise.

‍

‍

Une collaboration indispensable entre le management et le service RH

Des échanges clairs et fréquents entre les managers et le service RH sont indispensables pour la gestion quotidienne de l’entreprise, mais aussi pour anticiper et préparer au mieux l’avenir. Au contraire, une perte d’information ou un malentendu peut avoir des conséquences en interne, mais aussi en externe de l’organisation.

‍

Voici un aperçu des domaines de collaboration principale entre ressources humaines et management :

• Le recrutement et l’onboarding des salariés : Attirer, sélectionner et évaluer les collaborateurs potentiels et préparer et suivre l’arrivée des nouvelles recrues dans l’entreprise. 
• Le suivi du parcours salarié : S’assurer de la satisfaction des collaborateurs et de l’alignement des objectifs afin de garantir le bien-être, l’engagement et la productivité des équipes.
• Le bien-être au travail : Promouvoir des conditions de travail optimales pour prévenir les risques du travail sur la santé physique et mentale et assurer une motivation et une satisfaction élevée.
• L’offboarding des salariés : Accompagner le départ des salariés de l’entreprise en bonne et due forme.
• La gestion quotidienne des salariés : Rapporter les retards, absences, congés, etc.
• La gestion des conflits : Communiquer sur les mésententes et les désaccords afin de trouver un terrain d’entente. Les managers et le service RH peuvent également agir en tant que médiateurs en cas de conflits entre salariés.  
• La communication interne : Faciliter la communication descendante de la direction de l’entreprise vers les salariés. Les managers ont un rôle de transmission, et parfois de vulgarisation, de l’information interne pour s’assurer de la compréhension par toute son équipe. Si besoin, ils répondent aux questions des collaborateurs et relaient tout feedback au service RH.

‍

Une communication efficace à double sens est essentielle pour une collaboration fluide et durable entre l’équipe managériale et l’équipe RH. 

‍

Les outils proposés par HeyTeam sont conçus pour favoriser les échanges entre RH et managers, durant tous les moments clés de la vie des salariés, et de l’entreprise.

‍

À vous de jouer !