Marque employeur : levier d'expérience et de fidélisation collaborateur

La marque employeur : qu’est-ce que c’est ?

Un adage dit qu’une entreprise doit agir avec ses salariés et ses clients de la même façon. C’est ce qu’exprime la marque employeur. En effet, ce concept est un des nouveaux enjeux RH qui concerne aussi bien la gestion des employés par les Ressources humaines que le recrutement et le développement de carrière au sein de l’entreprise jusqu’à l’offboarding.

À savoir : la marque employeur joue autant sur l’image de marque d’une entreprise en interne (auprès des employés) qu’en externe (auprès des candidats).

Ainsi, la marque employeur, en venant impacter la force de travail de la société, se répercute également sur les clients de l’entreprise.

‍

Quels sont les 4 leviers de la marque employeur ?

Il existe 4 leviers pour développer la marque employeur de son entreprise. Ce sont autant d’éléments complémentaires qui permettent de créer une marque employeur efficace et solide sur le long terme :

• La réputation, qui se travaille en communiquant auprès des candidats potentiels avec des contenus dynamiques et variés et en participants à des événements,
• L’attractivité, notamment en nouant des partenariats avec les écoles pour cibler les étudiants et les jeunes diplômés,
• La différenciation, par exemple en cherchant à obtenir des labels et certifications qui distinguent l’entreprise sur le marché,
• L’engagement collaborateur,  en utilisant notamment les plateformes de notation et en travaillant auprès des salariés pour en faire de véritables ambassadeurs. 

‍

Comment améliorer votre marque employeur ?

En premier lieu, il est recommandé de demander aux nouveaux onboardés de créer un rapport d’étonnement dès que possible.

Puis, de mettre en place un feedback en entreprise. Celui-ci peut se faire au niveau global ou individuel (lors d’entretiens dédiés par exemple). Ce faisant, vous savez précisément ce qui doit être amélioré. 📄

Nous avons déjà évoqué le fait d’être bienveillant en toutes circonstances et d’apporter une réponse appropriée à chaque grande étape du parcours collaborateur. Mais cela ne suffit pas. Aujourd’hui, il faut savoir, en effet, que le salaire n’est plus le seul critère de fidélisation des salariés. Si vous voulez travaillez sur votre marque employeur, il faudra vous intéresser au bien-être de vos collaborateurs. Et cela passe par :

• Un équilibre vie privée/vie professionnelle ; ⚖️
• Une reconnaissance du travail accompli ; 👍
• La possibilité de participer aux grandes décisions de l’entreprise ; 💡
• La reconnaissance de chaque moment-clé externe à l’entreprise (naissance, déménagement, décès…). 👶

‍

Stratégie de marque employeur : Comment répondre aux attentes des salariés ?

Travailler sur sa marque employeur, c’est se donner les moyens d’écouter ses salariés et de mettre en place des actions spécifiques favorisant la création d’un véritable parcours collaborateur.

En effet, en tant que société, il est important d’optimiser son image à chaque grande étape de la relation entreprise/salarié :

1. ‍Proposer une expérience candidat optimale en s'assurant dès le recrutement de rester humain et bienveillant avec les candidats ; Puis garder le contact en préboarding ; 😊
2. Proposer une stratégie de communication interne efficace 🤝‍
3. Créer un programme d’intégration complet jusqu’à l’autonomie totale du nouvel arrivant ; ✔️
4. Réfléchir au développement de carrière de ses équipes ; En amont, vous pouvez d'ailleurs communiquer via une page carrière sur votre site internet que vous placez l'évolution des collaborateurs au coeur de votre culture d'entreprise. 📈
5. S’assurer que l’offboarding se déroule dans de bonnes conditions. 👋

‍

En vous intéressant à chacun de ces moments-clés, vous vous donnez les moyens de répondre précisément aux attentes de vos salariés. Et, de ce fait, d’améliorer leur fidélité à long terme. Car pourquoi aller voir ailleurs si vos collaborateurs sont heureux de travailler pour vous ?