Communication ascendante : enjeux, obstacles et bonnes pratiques

Quels sont les enjeux de la communication ascendante ?

La communication ascendante est un type de communication qui gagne en importance dans de plus en plus d’entreprises. Elle joue, en effet, un rôle déterminant dans l’amélioration de l’engagement des employés puisqu’elle offre la possibilité aux collaborateurs d’émettre leurs opinions sur différents sujets liés à l’entreprise. ✋

De ce fait, en se sentant écoutés et s’apercevant que leur avis est pris en compte, ils sont plus susceptibles de se sentir valorisés et, donc, engagés.

Il est aussi intéressant de noter qu’en encourageant les collaborateurs à partager leurs idées et leurs suggestions, les entreprises peuvent bénéficier d’une source précieuse de nouvelles idées innovantes. Nous observons donc que la communication ascendante favorise la créativité. 💡

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"En permettant une communication ouverte entre les différents niveaux hiérarchiques, les problèmes, malentendus et conflits peuvent être identifiés et résolus plus rapidement."

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Sans oublier que la communication ascendante peut jouer un rôle important dans la prévention des conflits et l’amélioration de la résolution des problèmes. En permettant une communication ouverte entre les différents niveaux hiérarchiques, les problèmes, malentendus et conflits peuvent être identifiés et résolus plus rapidement. Ce qui contribue à une meilleure culture d’entreprise.

Bon à savoir : la mise en place d’une communication ascendante efficace nécessite une véritable réflexion stratégique et l’utilisation appropriée des outils de communication disponibles. A ce titre, les outils numériques modernes, tels que les plateformes de collaboration en ligne et les boîtes à idées numériques, peuvent faciliter la mise en place de ce type de communication tout en répondant aux enjeux actuels et futurs. 👍

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Communication ascendante : quels sont les obstacles ?

Malgré ses nombreux avantages, la communication interne en entreprise ascendante peut rencontrer plusieurs obstacles. 🚧

L’un des plus courants est la peur des représailles : les employés peuvent hésiter à partager leurs opinions ou leurs préoccupations par crainte de réactions négatives de la part de leurs supérieurs.

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"... une culture d’entreprise non propice peut également entraver la communication ascendante."

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De plus, comme nous l’avons indiqué précédemment, une stratégie de communication interne ascendante doit reposer sur la mise en place d’outils de communication adéquats. Sans cela, les employés peuvent avoir du mal à faire entendre leur voix. Cela peut être particulièrement problématique dans les grandes organisations où l’information doit être transmise à travers de nombreux niveaux hiérarchiques.

Enfin, une culture d’entreprise non propice peut également entraver la communication ascendante. Si celle-ci ne valorise pas l’ouverture et la transparence, les employés peuvent se sentir découragés à l’idée de partager leurs idées ou leurs préoccupations. Surtout si celles-ci n’aboutissent à rien de concret. 😥

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Quelles stratégies pour améliorer la communication ascendante ?

Maintenant que nous avons vu les enjeux et les problématiques liées à cette forme de communication spécifique, intéressons-nous aux solutions et aux bonnes stratégies à adopter pour lui permettre de s’épanouir au sein de votre structure professionnelle. 🚀

Dans le cadre de l’amélioration de la communication ascendante, nous conseillons, tout d’abord, d’encourager la rétroaction des employés dès l’onboarding (via, par exemple, le partage d’un rapport d’étonnement). L’objectif étant de créer un lieu de travail où les opinions sont valorisées et où les employés se sentent à l’aise pour partager leurs idées et leurs préoccupations.

Cela peut se faire en direct lors de réunions individuelles ou de groupe : réunions de travail, think tank, entretien individuel... Au cours de celles-ci, il est important de noter toutes les nouvelles idées en temps réel afin de ne rien oublier. ✍️

Vous pouvez aussi vous servir de boites à idées physiques ou virtuelles que vous regarderez régulièrement afin d’y piocher les bonnes idées à intégrer dans votre entreprise à court, moyen et long terme.

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"...il est évident que les RH et les managers directs doivent travailler de concert pour créer un environnement de travail propice au déverrouillage des différents flux d’information."

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Bon à savoir : mettre en place une communication ascendante ne peut se faire du jour au lendemain. Surtout si vous étiez, auparavant, plutôt favorable à une communication interne descendante et que chaque décision était prise par les cadres dirigeants sans solliciter les équipes. Il faut préparer le terrain au fil du temps et offrir aux salariés les clés pour se sentir assez à l’aise pour participer à la vie de leur entreprise. A ce titre, il est évident que les RH et les managers directs doivent travailler de concert pour créer un environnement de travail propice au déverrouillage des différents flux d’information. 🤝

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Ne faites pas l’erreur de privilégier une communication externe et d’oublier de parler à vos collaborateurs. Ce sont, en effet, vos premiers ambassadeurs. En les négligeant, vous prenez un grand risque : celui de voir se diffuser des avis négatifs sur votre structure. Ce qui peut avoir un impact sévère sur votre image de marque (aussi bien interne qu’externe). 📉

Pour éviter de vous retrouver au pied du mur (surtout si vos collaborateurs vous réclament déjà la possibilité de participer à la vie de l’entreprise), intéressez-vous sans attendre à ce type de projet. Si besoin, les équipes d’Hey Team peuvent vous accompagner dans ce vaste chantier en vous proposant des outils de haute qualité facilitant le partage d’informations à tous les niveaux.

Notre objectif : offrir à vos employés une expérience mémorable de leur premier jour jusqu’au moment où ils décident de vous quitter (peu importe la raison). Contactez-nous sans attendre et demandez une démo gratuite de notre plateforme d’onboarding et de gestion de carrière.