La fidélisation des collaborateurs est plus que jamais un élément central des stratégies RH. En entreprise, on sait maintenant que la fidélité des salariés entraîne de nombreux bénéfices, notamment en termes de recrutement, d’engagement collaborateur et de marque employeur. 💪
Avec l’avènement de l’expérience collaborateur mais aussi avec la pénurie de talents dans certains secteurs et l’impact de la crise sanitaire, toutes les entreprises s’attèlent à fidéliser leurs équipes en soignant les différents moments clés des collaborateurs !
Malgré tout, force est de constater que le départ des collaborateurs est encore trop souvent négligé. On croit toujours que la fidélisation des collaborateurs consiste à empêcher ou retarder leur départ alors que c’est un processus bien plus vaste : il s’agit de créer une relation forte et durable avec les salariés, qui s’étend et rayonne bien au-delà de leur passage dans l’entreprise... Même après leur départ, les collaborateurs peuvent encore vous apporter beaucoup ! 💥
Il est donc possible et profitable de fidéliser les collaborateurs après leur départ de l’entreprise. 😉
Pourquoi investir dans l'offboarding collaborateur ?
La fidélisation des collaborateurs est un processus complexe. C’est un ensemble d’actions et de messages qui vont former une bonne expérience de travail pour les collaborateurs et ainsi nouer un lien solide entre l’entreprise et ces derniers. 🤝
Souvent, la politique de fidélisation des collaborateurs se concentre sur leur parcours dans l’entreprise et le départ d’un collaborateur est considéré comme un échec. Lorsqu’il est bien accompagné, il peut pourtant devenir une véritable opportunité pour l’entreprise. C’est l’objectif du processus d’offboarding, qui vise à accompagner les collaborateurs vers la sortie dans les meilleures conditions et ainsi asseoir leur fidélité sur le long terme. 💯
Contrairement aux apparences, l’offboarding est un moment clé du parcours collaborateur à part entière, qui a de nombreux impacts sur l’entreprise. En outre, le déroulement de l’offboarding impacte :
- La capacité des collaborateurs à recommander l’entreprise
- La réputation de l’entreprise sur le marché
- L’état d’esprit des collaborateurs toujours en poste
- L’investissement du collaborateur sortant dans les projets de l’entreprise
Lorsque le départ d’un salarié fait l’objet d’un véritable programme d’offboarding, ce dernier sera définitivement loyal envers l’entreprise et continuera d’aider l’entreprise d’une manière ou d’une autre, parfois même sans s’en rendre compte… 👀
Les bénéfices de l’offboarding pour l’entreprise
Le processus d’offboarding permet aux entreprises de tirer un certain nombre de bénéfices des collaborateurs sortants en les fidélisant sur le long terme. Même après avoir quitté l’entreprise, ils peuvent encore vous apporter beaucoup ! 👌
Pour l’employeur, chaque départ est d’abord l’occasion d’entretenir la marque employeur de l’entreprise et plus globalement son image toute entière sur le marché. Il faut bien comprendre ici qu’un départ rayonne au-delà de l’entreprise. Les salariés échangent dans leur cercle privé avec des proches, partagent leur expérience avec d’autres salariés, sur les réseaux ou sur des sites spécialisés… La manière dont l’entreprise traite ses salariés est facile à identifier ! 🤭
Grâce à l’offboarding, vous pouvez fidéliser vos collaborateurs pour construire une marque employeur solide. Vous indiquez à tous les acteurs du marché que vous entretenez de bonnes relations avec vos salariés avant, pendant et après leur passage ! 🥰
De cette façon, vous contribuez aussi à faire des anciens collaborateurs de véritables ambassadeurs de votre entreprise. Satisfaits de leur expérience, ils gardent un bon souvenir de leur passage dans vos rangs et seront enclins à en faire la promotion autour d’eux. Ils pourront vous recommander des talents potentiels et pourraient former un groupe d’entraide entre ex-collaborateurs. C’est le cas chez IBM, comme en témoignait Séverine Loureiro lors de la 3ème édition de [Re]Invent.
Avec un programme d’offboarding en bonne et due forme, certains salariés pourraient même revenir travailler chez vous. C’est le phénomène des salariés boomerang, et c’est un vrai bonus pour l’employeur car il permet de réussir un recrutement grâce à un salarié qui connaît déjà votre fonctionnement et a acquis de nouvelles compétences ailleurs ! 🚀
Comment fidéliser les collaborateurs après leur départ ?
Pour que les anciens collaborateurs restent fidèles à l’entreprise, il faut d’abord que leur départ soit à la hauteur de leurs attentes. 🙂
À travers un programme d’offboarding propre à l’entreprise, Il s’agit pour celle-ci d’accompagner la sortie du collaborateur à tous les niveaux :
- Avant toute chose, il faut gérer les conditions de départ du salarié : prime, dates, fin de contrat… Les éléments pratiques et administratifs doivent être traités efficacement pour ne pas polluer le départ du salarié. 😶🌫️
- L’entreprise doit aussi réorganiser le travail en prévision du départ du salarié : remplacement, passation des compétences, répartition de la charge de travail… L’objectif est que le salarié parte l’esprit tranquille et ne soit pas débordé et/ou stressé pendant ses dernières semaines. 😮💨
- Enfin, l’entreprise doit permettre au collaborateur de quitter son poste sur une bonne note, en organisant par exemple un dernier entretien avec le manager, un pot de départ ou un simple déjeuner avec son équipe. Pour rester fidèle à l’entreprise, le salarié doit en garder un bon souvenir et sentir qu’il va manquer… humainement et professionnellement ! 😊
8 idées pour fidéliser les collaborateurs après leur départ
- Organiser un événement chaleureux pour le départ du salarié
- Planifier un meeting 1:1 avec le manager pour faire le bilan avec le salarié
- Remercier le salarié pour les efforts déployés durant son parcours dans l’entreprise
- Récompenser le salarié pour ses réussites dans l’entreprise
- Récupérer les coordonnées personnelles des salariés sortants
- Prendre régulièrement des nouvelles des ex-collaborateurs
- Inviter les anciens salariés aux événements d’entreprise
- Partager les offres d’emplois aux anciens collaborateurs
Découvrez aussi notre template dédié à l’offboarding avec toutes les actions à mettre en place pour fidéliser les salariés à leur départ de l’entreprise.
Une fois que le salarié a quitté l’entreprise, il faut aussi entretenir le lien que vous avez construit. L’enjeu pour l’entreprise est ici de faire en sorte que les anciens collaborateurs fassent partie intégrante de l’écosystème de l’entreprise et restent ainsi disponibles pour partager leur expérience, relayer les projets de l’entreprise… ou revenir y travailler ! 😉
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