Le fonctionnement d’un cabinet de consulting est assez atypique. En effet, plutôt que de posséder une force de travail sur site, les consultants sont envoyés généralement chez les clients pendant une durée plus ou moins longue. ⏱️
C’est d’ailleurs pour cette raison que ce type d’entreprise enregistre un taux de turn-over important lié à un phénomène de déculturation. Pour contrer cela, le rôle des Ressources humaines sera de fidéliser au maximum les consultants en proposant, entre autres, une transition facilitée entre les missions.
Pourquoi faciliter la transition des consultants ?
Pour un consultant, changer de client, c’est changer d’environnement de travail et tout reprendre de zéro. Ce qui demande une grande flexibilité et peut générer du stress si cela est mal géré. 😞 De plus, en cas de remplacement de consultant, il faut aussi gérer la passation de dossier 📁. Sans oublier que, contrairement à un nouveau salarié, un consultant doit être opérationnel immédiatement.
Tout cela impose une transition des consultants aussi fluide que possible.
Prévoyez un onboarding chez le client
La relation de travail d’un cabinet de consulting impose une relation tripartite consultant/client/cabinet. Une bonne pratique en entreprise consiste donc à prévoir un programme d’intégration en lien avec l’entreprise cliente. 🤝🏿
Évidemment, ce process d’onboarding sera plus court que pour un salarié, mais il doit tout de même permettre au consultant d’apprendre et comprendre les tenants et aboutissants du projet ainsi que la culture d’entreprise. Au niveau client, ce peut être aussi le bon moment pour mobiliser ses équipes entreprise afin de leur présenter le nouvel arrivant et le bien-fondé des démarches entreprises. 👋
Ce qui facilitera le travail du consultant. Surtout en cas de proposition de nouvelle vision du travail.
La formation RH : le point essentiel pour fluidifier les changements de mission
La transition entre deux missions peut être le bon moment pour proposer au consultant des formations sur certains sujets. 📈
Ces formations peuvent être dédiées à l’apprentissage ou la mise à niveau de compétences hard skill ou soft skill. Cela est surtout important si la mission précédente était longue, si le consultant doit changer d’industrie ou s’il doit fournir une nouvelle prestation à un nouveau client.
Les deux sont importants à la fois pour l’entreprise (afin de proposer aux clients des professionnels compétents) et pour le consultant concerné. En effet, les formations sont un élément de fidélisation intéressant et un pilier de l’expérience collaborateur. 🤩
Créez un système de feedback
Pour un cabinet de consulting, la transition des consultants fait partie des moments clés collaborateurs à prendre en compte (c’est d’ailleurs un des nouveaux enjeux RH). À ce titre, pour vous assurer que tout se déroule dans les meilleures conditions, nous conseillons de mettre en place un système de feedback. 📄
Celui-ci peut être soumis lors d’un point individuel avec le manager à chaque fin de mission et en période de transition afin d’identifier ce qui peut être amélioré. De plus, ce feedback peut aussi être proposé au client pour faire le point sur le travail accompli. 👍
Sans oublier que le feedback peut aussi être partagé à l’échelle du cabinet afin d’en savoir plus sur la gestion des transitions des consultants.
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