Ces dernières années, l’expérience collaborateur est devenue une notion fondamentale des RH et de l’entreprise. Recherchée par les collaborateurs, elle est aussi et surtout une source inconditionnelle d’engagement et de motivation qui peut considérablement impacter les résultats de l’entreprise. 👍
Du recrutement des salariés à leur départ de l’entreprise, l’expérience collaborateur s’étend sur tout le parcours des collaborateurs dans l’entreprise. Ainsi, chacun des moments clés passés au travail prend une importance toute particulière, qu’il s’agisse des moments collaborateurs, RH ou managers.
Parcours candidat, onboarding, mobilité professionnelle, grandes réussites et offboarding : découvrez comment créer une expérience collaborateur mémorable grâce à ces 5 moments clés ! 👇
1. Créer un parcours candidat attractif
Bien avant d’intégrer l’entreprise, le candidat s’en fait une première image durant le processus de recrutement. On parle alors de “marque employeur”, pour décrire l’image qu’ont les candidats d’une entreprise en tant qu’employeur et de son expérience collaborateur, vue de l’extérieur. 👀
Alors, mieux vaut mettre toutes les chances de son côté avec un parcours candidat spécialement dédié à l’attraction des meilleurs talents, qui les aidera à se projeter dans votre entreprise et vous aidera à les convaincre. Informations précises sur le processus de recrutement, contenus sur la culture d’entreprise, attribution d’un buddy, échanges avec le futur manager ou encore visite des locaux : en plus de créer une expérience collaborateur attractive dès le recrutement, toutes ces actions vous aideront à augmenter considérablement votre taux de signature ! 📝
2. Bien accueillir les nouvelles recrues
Moment clé le plus important du cycle de vie des salariés, l’onboarding donne le ton de l’expérience collaborateur dans l’entreprise ! C’est à ce moment précis que tout commence, tant au niveau humain que professionnel.
Alors, pas question de faire un faux départ : l’entreprise doit redoubler d’efforts pour assurer l’engagement et la motivation du salarié dès ses premiers pas dans l’entreprise ! Petit-déjeuner d’accueil, welcome kit, premier entretien RH ou encore mot de bienvenue ou déjeuner avec la direction : tout est bon pour montrer aux nouvelles recrues que l’entreprise a compris l’importance de l’expérience collaborateur. 👍
Le programme d’onboarding est déterminant pour la suite de l’expérience collaborateur. Bien orchestré, il permet notamment aux salariés de s’imprégner de la culture d’entreprise et d’atteindre leurs objectifs professionnels rapidement ! 🚀
3. Accompagner l’évolution professionnelle
L’évolution professionnelle fait partie des critères auxquels les salariés sont particulièrement attentifs. Ils sont d’ailleurs 70% à penser que c’est une source de motivation ! C’est aussi un vrai bouleversement dans leur vie personnelle et professionnelle, le changement de poste pouvant être accompagné d’un changement d’environnement et/ou de collègues.
La mobilité professionnelle répond à des mécanismes complexes qui nécessitent impérativement l’accompagnement de l’entreprise avec un vrai programme de crossboarding. Bilan de compétences, formation, contenus pédagogiques, attribution d’un mentor : la mobilité professionnelle s’anticipe et s’organise dans la durée ! 💪
En outre, un véritable plan de formation et un système automatique de sondage aident à cerner les besoins des salariés et à maintenir leur niveau de compétences.
4. Célébrer les grandes réussites
Qu’elles soient individuelles ou collectives, les grandes réussites font partie intégrante de la vie de l’entreprise et de l’expérience collaborateur ! Elles sont même une excellente occasion de booster l’engagement et le sentiment d’appartenance des équipes, fières d’avoir pu contribuer au succès de l’entreprise. 😎
Ainsi, toutes les occasions sont bonnes à prendre : levée de fonds, record de chiffre d’affaires, lancement de produit, ouverture d’une nouvelle succursale… sans oublier de célébrer les étapes clés du parcours des collaborateurs et notamment leur anniversaire professionnel. En outre, les réussites dans l’entreprise peuvent faire l’objet d’une récompense, une autre composante de l’expérience collaborateur et un levier puissant d’engagement et de motivation ! 🎉
5. Assurer un départ dans de bonnes conditions
Si on croit souvent que l’expérience collaborateur s’arrête au départ du salarié, en réalité, l’offboarding est aussi important que l’onboarding ! En outre, on sait qu’un départ dans de mauvaises conditions peut nuire à la marque employeur de l’entreprise et avoir un impact lourd sur l’engagement des salariés toujours en poste. 😬
Alors, il convient d’accompagner comme il se doit le départ des collaborateurs, en mettant en place un programme d’offboarding à l’échelle de l’entreprise. Remerciements du collaborateurs, récolte de son feedback, annonce aux équipes, événement de départ : autant d’étapes obligées qui permettent au salarié de quitter l’entreprise le cœur léger mais qui montre aussi aux équipes que l’entreprise accompagne les salariés jusqu’au bout ! 😉
Avec un véritable programme d’offboarding, vous créez une expérience collaborateur cohérente dans la durée et augmentez vos chances de transformer les anciens salariés en véritables ambassadeurs, voire même de les voir revenir travailler dans votre entreprise. Ce sont les fameux salariés boomerang !
Vous l’avez compris, ces 5 moments clés font partie des incontournables de l’expérience collaborateur. Grâce à un outil digital comme HeyTeam, il est possible d’en faire un sujet central dans l’entreprise et de les accompagner facilement, par exemple avec :
- La collecte automatique des pièces administratives des nouveaux salariés,
- L’automatisation du suivi des nouveaux collaborateurs, parfait pour l’onboarding !
- Une messagerie instantanée,
- Des quiz, challenges et défis,
- Un système automatique de feedback intégré, idéal pour l’offboarding
Avec HeyTeam, ce sont tous les moments clés de l’entreprise qui sont transformés, en impliquant aussi bien les collaborateurs que les managers et les RH ! 💥
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