Depuis quelque temps, l’actualité économique est plutôt morose. La valeur travail est en berne et les entreprises ont de plus en plus de mal à recruter. D’ailleurs, d’après l’enquête de la CPME sur La santé économique et l’emploi dans les TPE-PME au début de l’été 2022, il s’avère que les dirigeants connaissent quelques difficultés à trouver le bon profil à 94% et que 24% subissent un turn-over important. 😟
La réponse toute trouvée à ce problème : la hausse des salaires. Mais cela ne suffit pas. Car sans une bonne image de marque employeur, il est difficile de renverser la tendance.
Nous vous disons tout ce que vous devez savoir sur ce sujet important. 👇
Qu’est-ce que la marque employeur ?
La plupart des entreprises mettent l’accent sur la communication externe. Soit, autrement dit, la communication dédiée aux clients et prospects. Mais beaucoup oublient que les salariés sont les meilleurs ambassadeurs de l’entreprise et que, sans eux, pas de possibilité de gagner en compétitivité et répondre aux attentes des clients. 💪
C’est ainsi qu’est apparue dans les années 1990 la notion de marque employeur pour parler de l’image de l’entreprise à la fois interne et externe.
Composante importante du marketing RH, la marque employeur s’intéresse à la fois à l’image interne de l’entreprise (ce que pensent les employés de la société) et externe (ce que pensent les candidats potentiels et futures recrues de la société).
L’objectif est double : fidéliser, d’un côté, les salariés et recruter, de l’autre, les jeunes talents. 🌟
En 2012, Agnès Duroni formalise la définition de la marque employeur autour de la pilier : l'identité employeur, l'image employeur interne et enfin la réputation employeur externe ; auquel nous pouvons ajouter la mise en place d'une vision et d'une stratégie RH claires et précises.
1. L’identité employeur : les valeurs et la culture d’entreprise
Avant de penser à développer sa marque employeur, il est important de bien définir son identité. C’est d’ailleurs le premier pilier d’une bonne marque employeur.
L’identité employeur concerne tous les éléments qui permettent de définir l’ADN de l’entreprise. Cela comprend, entre autres, sa culture d’entreprise, ses valeurs, son offre, son historique…
L’idée étant de définir les points forts et les points faibles de l’entreprise au niveau de sa gestion des ressources humaines et de sa différenciation par rapport à la concurrence afin de mettre en place des actions correctives à court, moyen et long terme. 👍
2. L’image employeur interne : l'expérience collaborateur et les interactions entre les employés et l’entreprise
Parmi les composantes de la marque employeur les plus importantes, il est impossible de ne pas évoquer l’expérience collaborateur. Nous parlons aussi de l’image employeur interne ou de “People Ops”.
Nous sommes sur une nouvelle couche de la marque employeur qui implique directement les employés. En effet, nous nous intéressons ici à toutes les interactions entre les collaborateurs et les cadres dirigeants de l’entreprise, du préboarding à l’onboarding jusqu’à l’offboarding. 🫱🫲
Cela implique de se questionner à la fois sur votre processus de recrutement et votre façon d’accueillir vos nouvelles recrues dans vos locaux. Mais aussi sur la gestion des plans de carrière de vos collaborateurs et votre capacité à répondre à leurs besoins et envies (reconnaissance du travail accompli, rémunération correspondant au poste et aux missions, environnement de travail agréable et bienveillant…). Sans oublier l’offboarding qui, s’il est mal géré, peut faire de gros dégâts sur votre marque employeur. 💥
3. Réputation (ou image) employeur externe : ce que pensent vos futures recrues de votre marque
Troisième composante d’une bonne marque employeur : la perception des parties externes de l’entreprise sur cette dernière.
Nous avons évoqué, jusqu’ici, la marque employeur du point de vue interne. Mais, comme nous l’avons indiqué, travailler sur sa marque employeur permet aussi d’attirer à soi de jeunes talents. Il est donc nécessaire de s’intéresser à la façon dont ils perçoivent votre société. 🤔
Cela concerne évidemment les entretiens d’embauche qui représentent l’étape ultime de ce pilier. Toutefois, avant cela, il faut s’intéresser à votre présence et votre prise de parole sur les réseaux sociaux, à la façon dont vous rédigez chaque offre d’emploi et au contenu publié sur votre site internet. ✍️
À noter : il ne faut pas négliger l’importance des médias sociaux pour améliorer votre image employeur. À condition évidemment qu’il n’y ait pas de dissonance entre ce que vous annoncez et ce que vous faites (faire, par exemple, du greenwashing).
4. Mais aussi, la stratégie RH de l’entreprise : pourquoi vos salariés ont-ils envie de travailler pour vous ?
Et enfin, bien que pas initialement formalisé dans le concept de marque employeur, par Agnès Duroni en 2012 : nous pouvons ajouter la stratégie RH de l’entreprise.
Alors que l’identité employeur définit des éléments intangibles (mais importants) liés à l’ADN de l’entreprise, nous parlons ici de choses bien plus concrètes.
En effet, les stratégies de marque employeur ont un impact direct sur la vie professionnelle des employés. Cela concerne, entre autres, le type de management mis en place au sein de la structure, la gestion des équipes et la stratégie de formation.
En somme, tous les éléments qui donnent envie de travailler dans l’entreprise au quotidien. 😃
Cela concerne, par exemple, l’instauration du télétravail, la gestion des congés, la liberté de parole au sein de l’entreprise (management collaboratif) ou l’évolution des salariés.
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