[MACIF] Un onboarding digitalisé et unifié au service de l’expérience collaborateur

MACIF : un acteur mutualiste de premier plan

La MACIF est l’un des principaux groupes mutualistes français, reconnu pour son engagement sociétal et son approche centrée sur l’humain. Forte de ses milliers de collaborateurs et de ses implantations régionales, la MACIF accompagne plusieurs millions de sociétaires dans leurs besoins d’assurance, d’épargne et de prévention. Afin de maintenir son dynamisme et de garantir une haute qualité de service, la MACIF mise sur un parcours collaborateur moderne et innovant, dont l’onboarding constitue une étape clé.

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Les enjeux de la MACIF ? Automatiser, uniformiser et simplifier l’intégration

La MACIF souhaitait proposer à ses nouveaux collaborateurs une expérience d’intégration à la fois digitale et incarnée par ses valeurs mutualistes. Les principaux enjeux identifiés étaient :

• Créer un parcours d’onboarding unifié et impactant :
  • Avant même l’arrivée du collaborateur, montrer qu’il est attendu et récupérer les informations importantes.
  • Homogénéiser l’intégration pour tous, qu’ils soient à distance ou en agence (relation client, conseillers, gestionnaires).
  • Partager des messages de bienvenue, un livret d’accueil et des vidéos pour favoriser l’acculturation.
  • Présenter la diversité des métiers de la MACIF via de courtes vidéos.
  • Encourager les interactions humaines : café d’accueil, rencontres en équipe.
• Gagner du temps et impliquer les managers :
  • Automatiser la récupération des pièces administratives pour soulager les équipes RH.
  • Renforcer l’implication des managers, parties prenantes essentielles de l’onboarding.
• Réduire le turnover : Grâce à un accueil chaleureux et une intégration structurée, l’objectif est de fidéliser les nouveaux collaborateurs en leur offrant les meilleures conditions d’entrée dans l’entreprise.

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Pourquoi la MACIF a choisi HeyTeam comme outil d’onboarding collaborateur ?

Pour relever ces défis, la MACIF a choisi HeyTeam, un outil d’onboarding qui répondait parfaitement à ses attentes :

1. Une expérience personnalisée et moderne
   • En automatisant de nombreuses tâches administratives, HeyTeam permet aux RH et managers de consacrer davantage de temps à l’accompagnement humain.
   • L’envoi de contenus variés (livret d'accueil, vidéos, messages de bienvenue) favorise l’acculturation et permet de transmettre les valeurs mutualistes de la MACIF.
2. Un parcours uniformisé et accessible à tous
   • Indépendamment du lieu de travail (télétravail, agence, siège), chaque nouveau collaborateur bénéficie du même niveau d’information et d’accompagnement.
   • Les managers sont guidés et alertés à chaque étape pour mieux accueillir et suivre leurs recrues.
3. Une interface intuitive et collaborative
   • La centralisation des données et le partage automatique de documents facilitent la coordination entre les différents services (RH, managers, équipes techniques).
   • Des fonctionnalités de feedback intégrées permettent de mesurer la satisfaction et d’ajuster en continu le parcours d’onboarding.

Grâce à HeyTeam, la MACIF propose désormais un onboarding fluide, immersif et fédérateur, en parfaite cohérence avec ses valeurs mutualistes et son ambition d’être un employeur de référence. L’intégration est devenue un véritable levier de performance et de cohésion, renforçant l’engagement et la satisfaction de l’ensemble des collaborateurs.

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