Comment calculer le taux de rotation du personnel (turnover) dans votre entreprise ?

Qu’est-ce que le turnover ?

Le turnover, également connu sous le nom de taux de roulement ou taux de rotation du personnel, est un indicateur clé dans la gestion des ressources humaines.🗝️

Pour faire simple, le taux de rotation du personnel correspond au nombre d’employés qui ont quitté l’entreprise pendant une période donnée, par rapport à l’effectif au 1er janvier.

Un turnover élevé peut donc indiquer des problèmes plus ou moins importants au sein de l’entreprise, tels que des conditions de travail insatisfaisantes (un management toxique par exemple), ou un secteur d’activité particulièrement volatile (nous pensons particulièrement aux jobs saisonniers).

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L’interprétation du taux de turnover peut varier en fonction du contexte, mais en général, un taux élevé est un signal d’alarme pour les gestionnaires qui doivent alors chercher des moyens de le réduire. 🚨

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Bon à savoir : d’après les études sur le sujet, le taux moyen de turnover en France serait de 15% alors qu’il est de 23% au niveau mondial. Ainsi, si votre entreprise enregistre un taux supérieur et que cela pose problème pour la poursuite de vos activités, il faut réagir sans attendre.

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Ceci étant dit, gardez en tête que c’est un chiffre global qui peut ne pas refléter la réalité. En effet, certains secteurs enregistrent un taux assez faible (la fonction publique) tandis que d’autres ont un taux de turnover particulièrement élevé (la restauration et l’hôtellerie ont des taux de rotation qui peuvent largement dépasser les 50%).

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Comment calculer le turnover ?

Pour calculer le taux de turnover, on utilise une formule simple que voici :

[(Nombre de départ sur l'année + nombre d'arrivée sur l'année)/2] / effectif au 1er janvier de l'année

Pour obtenir un résultat sous forme de pourcentage, il faudra ensuite multiplier le nombre obtenu par 100. 🧮

Prenons un exemple : si 20 employés ont quitté une entreprise de 200 personnes au cours de l’année, sans nouvelle arrivée, le taux de turnover est de 5%. La formule étant : [(20+0)/2]/200*100

Autre exemple : si en plus des 20 départs, l’entreprise recrute pendant l’année 5 nouvelles personnes, le turnover passe à 6,25%. La formule : [(20+5)/2]/200*100

Facile non ?

Dans nos exemples, le turnover est largement en dessous de la moyenne nationale et mondiale. L’entreprise se porte donc bien à ce niveau.👍

Si ce n’est pas le cas et que votre structure enregistre un taux de turnover élevé, cela peut indiquer des problèmes dans la gestion des ressources humaines de l’entreprise ou un secteur d’activité instable.

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Dans tous les cas, il est important de ne pas s’arrêter à ce simple résultat et de faire parler les chiffres. Il en va de la santé et de la compétitivité de votre entreprise.🔥

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Les clés pour analyser le turnover

Vous avez un turnover élevé ? Avant de paniquer, consultez le turnover moyen de votre secteur d’activité. Comme nous l’avons indiqué précédemment, le turnover évolue plus ou moins fortement en fonction des secteurs. Ainsi, n’hésitez pas à regarder du côté de vos concurrents directs pour savoir où vous vous situez. 🔎

De plus, le turnover peut évoluer durant la vie d’une entreprise. Par exemple, si vous êtes en pleine restructuration, le turnover sera forcément plus important. Idem en cas de contexte économique incertain (nous pensons à la pandémie de COVID-19 et à la Grande Démission qui a suivi). Ainsi, l’analyse du turnover de votre entreprise doit être corrélée avec les événements économiques et sociétaux nationaux et mondiaux. 🌏

Sans oublier de différencier les départs volontaires des départs involontaires et des licenciements. Vous n’êtes d’ailleurs pas sans savoir que les enfants du baby-boom sont en train de tous partir à la retraite. Ce qui va entraîner évidemment un turnover important. Les entreprises et les ressources humaines ont donc la lourde tâche d’anticiper ce flux humain pour ne pas se retrouver en manque de talents dans les années à venir.

À noter : une entreprise qui fait appel à des intérimaires aura évidemment un taux de turnover élevé sans que cela n’impacte ses performances. 📈

En réalité, tant que les départs de collaborateurs n’ont pas de réelles conséquences sur votre activité, vous ne devez pas être alerté par un taux de turnover important. Ceci étant dit, gardez en tête qu’un salarié qui quitte l’entreprise coûte en moyenne 1/3 de son salaire (voire plus pour certains cadres dirigeants).

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Nos conseils pour améliorer votre turnover

Évidemment, pour améliorer votre turnover, il faut avant tout le connaitre. Il est donc essentiel d’adopter une approche proactive de la gestion des ressources humaines en calculant régulièrement votre turnover (tous les ans dans l’idéal). Cela vous permet de suivre précisément l’évolution de votre rotation du personnel.

Comme nous l’avons indiqué, si vous constatez un taux élevé, mais que cela n’impacte pas votre activité, continuez à le surveiller (sans besoin d’actions à court terme). Par contre, si vous observez une baisse des performances ou une explosion des coûts du capital humain, n’attendez pas que la situation se dégrade.💥

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Réalisez un audit et interrogez vos salariés sur leurs conditions de travail. Cela vous aidera à faire le point et à améliorer ce qui doit l’être.
À vous ensuite de dresser une liste d’actions en fonction des priorités. Par exemple :

• Création d’un plan de formation et/ou de mobilité interne ;
• Formation des managers pour améliorer les conditions de travail ;
• Plus grande valorisation des compétences des salariés ;
• Réponses aux attentes des collaborateurs (mise en place du télétravail pour ceux qui le souhaitent, meilleure rémunération, actions pour améliorer l’équilibre vie pro/vie perso…) ;
• Création d’un process de feedback régulier (ainsi qu’un rapport d’étonnement pour les nouveaux onboardés).

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En parlant d’onboarding d’ailleurs, sachez que nous vous proposons une plateforme servant à la création de programmes sur mesure. D’après les résultats obtenus, ce type de technologie a permis à nos utilisateurs de baisser de 40% leur turnover en entreprise dès l’onboarding. 

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