Depuis la fin de la crise du Covid, le rapport de force sur le marché du travail est clairement en faveur des salariés et des demandeurs d’emploi. Les entreprises doivent être en mesure de proposer une expérience collaborateur de qualité pour attirer et retenir les meilleurs talents.
C'est là que le parcours collaborateur entre en jeu. En cartographiant les étapes clés par lesquelles passe un collaborateur, les entreprises peuvent déterminer les mesures à prendre pour améliorer l'expérience collaborateur et transformer leur entreprise en un lieu de travail agréable et productif.
Dans cet article découvrez ce qu’est le parcours collaborateur et quels sont ses enjeux.
Parcours collaborateur : qu’est-ce que c’est ?
Le parcours collaborateur aussi appelé cycle de vie du salarié est l’ensemble des étapes clé par lesquelles passe un salarié lors de son passage dans une entreprise, de son recrutement au jour de son départ.
Ce concept est lié à l'expérience du salarié, qui inclut les interactions et les ressentis d'un employé envers son entreprise.
L'expérience collaborateur est un parcours jalonné de différentes étapes, chacune étant aussi importante que les autres. L'objectif est de comprendre les besoins d'un employé à chaque étape de sa carrière dans l'entreprise. Cela permet de lui donner des réponses concrètes et d'assurer une expérience de travail réussie.
Quelles sont les étapes clés du parcours collaborateur ?
Le parcours collaborateur est constitué de plusieurs étapes clés qui sont toutes aussi importantes les unes que les autres. Les responsables RH ont pour mission de s'assurer de l'engagement, du bien-être et de la performance des salariés tout en garantissant leur fidélité à l'entreprise.
Le recrutement
Le recrutement est une étape clé du parcours collaborateur. Il s'agit d'inciter les meilleurs talents à postuler et à rejoindre l'organisation. Tout doit être soigné dans les moindres détails, de la rédaction des offres d'emploi au dépôt de candidature, en passant par les différents entretiens d'embauche et la rencontre avec les équipes.
À cette étape, le futur collaborateur se fait une idée précise de l'entreprise, de sa culture, de ses valeurs et de la manière dont il sera accueilli et intégré dans son équipe.
L’onboarding
L'onboarding, ou l'intégration du nouveau collaborateur, est une étape cruciale où celui-ci découvre l'entreprise, ses collègues, son environnement de travail et les outils à sa disposition.
Un mauvais accueil peut avoir des conséquences graves, car 20% des salariés envisagent de quitter l'entreprise dès le premier jour en raison d'un mauvais accueil sur le plan humain, matériel ou administratif (Observatoire SIRH).
Découvrez comment HeyTeam peut vous aider à optimiser l'onboarding de votre entreprise.
Le développement du salarié au sein de l’entreprise
Le développement personnel du salarié est également une étape clé du parcours collaborateur. L'objectif est d'identifier les attentes et les besoins de chacun pour répondre dans la mesure du possible à leurs besoins. Il peut s'agir d'une montée en compétence, d'une transition vers un autre poste ou encore d'un programme de mentoring. L’utilisation de pulse surveys peut vous aider à détecter certains besoins.
Reboarding
Cette étape consiste à accompagner le salarié dans sa réintégration progressive au sein de l'entreprise après une longue absence (maladie, congé parental…). Un programme de reboarding vise à aider le salarié à retrouver ses repères, à s'adapter aux nouveaux enjeux de l'entreprise, à se familiariser avec les changements intervenus durant son absence, et surtout à recréer une relation de confiance avec ses collègues et sa hiérarchie.
Il s'agit également d'une occasion pour l'entreprise de renforcer sa culture d'entreprise et de réaffirmer ses valeurs, en offrant un environnement favorable à la productivité et à la motivation de celui dont le retour est parfois délicat en raison d’une perte de confiance ou du sentiment d’avoir pris du retard sur les projets en cours.
L’offboarding
Enfin, l'offboarding est la dernière étape du parcours collaborateur. Il s'agit de gérer le départ d'un salarié en identifiant les causes et en tirer les leçons pour améliorer encore le parcours collaborateur. Il est important de s'assurer que la transition avec son remplaçant se fera de manière fluide et sans provoquer de rupture majeure dans le fonctionnement de l'entreprise. Cette étape permet également de ne pas écorner la marque employeur de l'entreprise.
La communication
La communication est la première étape du parcours collaborateur. Elle est déterminante, car elle a un impact sur l'expérience du collaborateur. La manière dont une entreprise communique sur ses valeurs, sa vision et sa culture d'entreprise doit être soignée pour attirer les candidats les plus compatibles avec l'entreprise et ses méthodes de travail.
Pourquoi investir sur le parcours collaborateur ?
Pour une entreprise, soigner chaque étape du parcours collaborateur c’est faire levier sur sa capacité à :
- Construire une marque employeur forte qui attire les meilleurs talents
- Devenir plus productive en s’assurant de conditions de travail optimales pour tous les salariés
- Travailler sur l'engagement des salariés en proposant un environnement de travail sain
- Fidéliser les salariés en répondant à leurs attentes tout au long de leur carrière
Comment améliorer le parcours collaborateur grâce au digital ?
Grâce au digital il est désormais possible de mesurer et d’automatiser et d’analyser tout ou partie des étapes clés du parcours d’un salarié en vue de les améliorer.
Onboarding : prendre un bon départ ensemble
Il vous est par exemple possible d’investir dans un logiciel d'onboarding comme celui d’HeyTeam pour faciliter l’intégration de vos nouveaux collaborateurs. Grâce à des templates, vous pouvez rapidement et facilement créer des programmes personnalisés répondant aux besoins de chaque collaborateur. Vous pouvez même maintenir le contact entre l'embauche et la prise de poste en partageant du contenu lié au poste que la nouvelle recrue occupera.
Offboarding : se dire au revoir et pas adieu
La vie professionnelle n’est pas une voie à sens unique : 44% des salariés seraient prêts à revenir chez leur ancien employeur. Le départ de l’un d’entre eux ne doit pas être négligé ou expédié de manière brutale.
L’outil d’offboarding d’HeyTeam vous permet de comprendre et d’analyser en profondeur les raisons du départ en recueillant de précieux feedbacks grâce à des pulse surveys. Vous serez ainsi en mesure de bâtir une vraie communauté d’anciens salariés fiers d’avoir participé à votre mission et qui pourront vous recommander en tant qu’employeur à l’avenir
Créez la meilleure expérience collaborateur grâce à HeyTeam
Avec HeyTeam, digitalisez les étapes clés de votre parcours collaborateur pour gagner du temps et faciliter le travail des équipes :
🚀 Facile à déployer et à utiliser : Composez des parcours sur-mesure et à grande échelle en toute simplicité.
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