La marque employeur est un facteur clé dans l’attraction et la fidélisation des salariés.
À l’instar de l’image de l’entreprise pour la clientèle, on observe une préoccupation croissante de l’image de l’employeur auprès des salariés actuels et potentiels.
D’ailleurs, les services RH n’hésitent pas à s’inspirer des techniques du marketing pour offrir une expérience candidat et collaborateur de qualité.
Plus qu’un simple enjeu d’image, il s’agit pour l’entreprise de rester compétitive dans un environnement souvent instable et en perpétuel changement.
Découvrez l’essentiel de ce que vous devriez savoir sur la marque employeur.
Qu’est-ce que la marque employeur ?
La marque employeur désigne la perception que les salariés actuels et les salariés potentiels ont d’une entreprise en tant qu’employeur.
Elle fait l'objet d’une stratégie RH visant à positionner votre organisation comme « employeur de choix ». Autrement dit, l’objectif est d’attirer et de convaincre les bons candidats et de donner envie aux salariés actuels de rester travailler dans l’entreprise.
L'image de marque employeur possède une cible et des objectifs spécifiques, comme, par exemple, faire connaître la mission de l'entreprise ou son cadre de travail agréable et motivant.
La marque employeur s’exprime essentiellement par l’intermédiaire des actions de communication RH, mais également par l’ensemble des personnes internes et externes à l’entreprise qui parlent de l’entreprise.
À l’ère du digital, la réputation digitale joue un rôle important dans l’image de l’entreprise en tant qu’employeur. Toutefois, il ne faut pas négliger les interactions plus informelles dans la vie réelle.
Marque employeur : les 5 leviers à mettre en pratique
1. Le site carrière
Le site carrière est souvent l’un des premiers contacts entre un salarié et un employeur. Et les premières impressions comptent !
Le site carrière vise à offrir des informations claires et précises aux candidats potentiels au sujet de votre organisation, les missions, les valeurs clés, la culture d’entreprise, les initiatives en matière de diversité et d’inclusion et, bien sûr, les postes à pourvoir.
S’il est parfois négligé, le site carrière est pourtant un support de communication RH indispensable permettant de valoriser l’expérience candidat tout en renforçant la marque employeur de l’entreprise.
Grâce à du contenu texte, photo, vidéo et audio, les employeurs peuvent exprimer toute leur singularité, mettre en valeur leurs politiques et démarches RH et ainsi, attirer des professionnels qui pourront s’épanouir dans l’entreprise.
Des exemples de contenus de marque employeur sur un site carrière :
- Un historique de l’entreprise
- Des photos de l’entreprise et des collaborateurs
- Une présentation de vos principales politiques RH
- Des exemples de parcours salariés
Et bien plus encore !
2. Le formulaire de candidature
Lorsqu’un candidat potentiel se rend sur votre offre d’emploi et clique sur « Postuler », c’est une première victoire. Mais le chemin est encore long.
Le formulaire de candidature est un point sensible qui peut faire basculer la démarche de recrutement vers le meilleur… comme le pire.
Par exemple, un formulaire de candidature trop long et inadéquat peut rebuter certains professionnels qui peuvent choisir de postuler ailleurs.
En effet, demander au candidat de détailler son parcours scolaire ou professionnel est souvent incohérent puisque ces informations se trouvent déjà dans son CV.
Il en va de même pour la lettre de motivation. Cet outil de sélection des candidatures autrefois apprécié des RH a perdu de sa valeur. Est-elle réellement utile pour votre processus de recrutement ?
Pensez à optimiser votre formulaire pour offrir une expérience agréable aux candidats, sans perdre de vue les informations nécessaires à collecter pour votre service RH.
Voici quelques bonnes pratiques pour faire de votre formulaire de candidature un atout pour votre marque employeur :
- Un design ergonomique, intuitif et mobile friendly
- Un contenu court, concis et explicite
- Un système de sauvegarde des données en cours de candidature
- Une durée de remplissage de 10 minutes au maximum
- Un message de confirmation après la soumission de la candidature
- Le respect du RGPD
3. L'expérience candidat
L'expérience candidat est devenue un élément clé important de la marque employeur de toute entreprise.
En effet, vous pouvez mettre en place une stratégie d’attraction des talents bien ficelée, si les candidats vivent une expérience négative tout au long de votre processus de recrutement, ils prendront la fuite.
Dans un environnement où la guerre des compétences s’intensifie et la Grande Démission prend de l’ampleur, il faut prendre soin de chaque candidat, que sa candidature aboutisse à une embauche, ou non.
En effet, un candidat mécontent le fera savoir à son entourage et surtout, il risque de ne plus jamais postuler dans votre entreprise.
Voici nos conseils pour faire de l’expérience candidat un atout pour votre marque employeur :
- Répondez à tous les candidats, particulièrement ceux que vous avez reçus en entretien
- Communiquez clairement sur le processus de recrutement, ses étapes et sa durée
- Tirez profit de la technologie pour accommoder les disponibilités des candidats
- Impliquez les bonnes personnes dans le processus de recrutement
- Préparez l’arrivée de la nouvelle recrue avec un préboarding et un onboarding efficaces
4. Les réseaux sociaux
Les médias sociaux sont l'un des canaux les plus utilisés par les entreprises qui cherchent à construire leur marque employeur et à attirer des candidats. Il faut dire que 51 % des candidats utilisent les réseaux sociaux dans le cadre de leur recherche d’emploi.
Les réseaux sociaux donnent aux candidats la possibilité d'interagir directement avec votre marque et vos salariés et ils offrent un aperçu de l’expérience de travail dans votre entreprise.
Pour les équipes RH, il s’agit de diffuser leurs campagnes de recrutement mais également de participer aux conversations pertinentes, de répondre aux critiques et aux messages, et de donner aux candidats un aperçu attrayant de l'environnement de travail, de la culture et des opportunités disponibles.
L'alignement avec l’équipe marketing est essentiel. De bonnes pratiques doivent être définies pour assurer la cohérence de vos messages.
Voici quelques conseils pour mettre les réseaux sociaux au service de votre marque employeur :
- Créez des contenus qui illustrent vos pratiques RH
- Répondez à tous les commentaires, même les plus négatifs
- Faites participer les collaborateurs
- Variez les formats : texte, photo, vidéo, etc.
5. L’expérience collaborateur
La portée de la marque employeur ne s’arrête pas après l’étape du recrutement.
Pour encourager les salariés à rester travailler longtemps dans l’entreprise, il convient de soigner le parcours de chaque salarié, ainsi que le cadre et les relations de travail.
Non seulement des salariés satisfaits vont être plus fidèles et plus productifs, mais ils pourront devenir des ambassadeurs de la marque employeur.
Selon un baromètre sur la gestion des talents dans les entreprises françaises réalisé par Cornerstone et Féfaur, 55 % des entreprises interrogées estiment que leur politique de gestion des talents a permis d’augmenter l’engagement des collaborateurs.
Miser sur une expérience collaborateur de qualité pour booster la marque employeur, c’est mettre en place un cercle vertueux pour l’entreprise et les salariés.
De l’attraction des talents à leur fidélisation en passant par la productivité de travail, la marque employeur mérite toute l’attention des professionnels RH !
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