Avec la crise sanitaire, de nombreuses entreprises ont dû se réinventer et mettre en place une toute nouvelle organisation. La politique de télétravail, les outils digitaux ou encore le management à distance sont ainsi de nouveaux sujets sur lesquels bon nombre d’entreprises ont dû travailler vite et bien, pour maintenir l’activité de l’entreprise mais aussi l'équilibre de travail des collaborateurs ! 💯
C’est un constat particulièrement valable pour les entreprises à forte croissance, qui font face en plus à des problématiques de recrutement, d’intégration ou encore de coûts immobiliers, qui rendent encore un peu plus urgente la prise en compte de ces sujets. C’est notamment le cas de Jellysmack, une entreprise à la croissance exponentielle, qui a totalement repensé sa culture d’entreprise et son organisation du travail. 😌
À l’occasion de la 3ème édition de l’événement [Re]Invent dédiée aux moments clés, Ornella Amsellem, Directrice des Ressources Humaines de l’entreprise, est venue vous partager son expérience. Notre invitée vous livre ses bonnes pratiques pour réorganiser l’entreprise efficacement et suivre la cadence !
Avec :
Ornella Amsellem
- Directrice des Ressources Humaines chez Jellysmack
Comment Jellysmack a redéfini la culture d’entreprise ?
Chez Jellysmack, la culture d’entreprise a longtemps été aux antipodes de la culture start-up telle qu’on l’imagine tous. Alors avec la crise sanitaire, l’entreprise a effectué un véritable virage à 180°, notamment sur la politique de télétravail, le processus d’onboarding et la formation. 💪
Chaque mois, ce sont près de 250 nouvelles recrues qui intègrent Jellysmack. Alors forcément, l’onboarding a été le point de départ de la refonte : “Il fallait engager les collaborateurs en présentiel et à distance en s’équipant d’outils qui peuvent être pris en main rapidement”, explique Ornella. Dans un second temps, l’entreprise s’est ensuite attaquée au training, “pour faire la passerelle avec la formation entamée dans l’onboarding” comme l’explique Ornella, avec des contenus succincts mais aussi suffisamment longs pour que les collaborateurs aient le temps de bien intégrer le message. 👍
À chaque fois, l’entreprise a misé sur son cœur de métier : les contenus vidéos. Ils se déclinent alors sur tous les sujets RH pour capter l’attention et augmenter l’engagement des collaborateurs en interne, notamment grâce au principe du jeu : “Il fallait apporter du pep’s à nos contenus et parvenir à gamifier les vidéos sous forme de quiz” confie Ornella avant d’ajouter : “Il faut aussi maintenir le lien avec des contenus live et du présentiel sur certains sujets, par exemple avec les team buildings. Ce sera bientôt le cas chez nous !”
L'organisation du travail à distance chez Jellysmack
Chez Jellysmack, chacun manage son temps de travail comme il l’entend. Si un salarié souhaite s’éloigner complètement de son bureau de rattachement, par exemple en Corse où l’entreprise possède des bureaux, c’est possible ! “Chez nous les collaborateurs sont libres de s’installer partout sur le territoire français quelle que soit la distance, quitte à être à 90% en remote !” raconte Ornella.
Alors, dans ce contexte, on ne fait pas les choses à moitié ! Pour permettre à tous les collaborateurs de travailler à distance dans les meilleures conditions, l’entreprise a dû se réinventer. Objectif pour Ornella : “sublimer l’expérience du travail à distance !” ✨
- La prise en charge des frais de déplacement a été renforcée pour permettre à chacun de se rendre dans un bureau de l’entreprise sans frais, quand il le souhaite et sans avoir besoin de se justifier.
- Les locaux ont aussi été complètement réinventés, pour booster la cohésion d’équipe et le sentiment d’appartenance des collaborateurs.
- Enfin un starter-kit d’un montant de 250€ est donné aux salariés qui souhaitent passer en mode hybride pour s’équiper en conséquence.
Bien que le remote reste un modèle qui fait peur, force est de constater que c’est une vraie réussite pour l’entreprise. “Le remote n’a eu aucun impact sur la performance des équipes. On s’est même découvert une vraie capacité de production à distance et ça c’est vraiment super !” se réjouit Ornella. Aussi, tous les collaborateurs de l’entreprise témoignent d’un vrai gain de liberté. Ils sont d’ailleurs 75% à avoir souhaité adopter ce modèle de travail. 🥳
Fort de ce succès, l’entreprise réfléchit actuellement à permettre aux salariés de travailler partout en Europe. “C’est une nouveauté très bien accueillie par les collaborateurs mais c’est aussi un vrai casse-tête à mettre en place” confie notre invitée avant d’ajouter : “On souhaite vraiment sublimer l’expérience du travail à distance en allant au bout des choses !” 😎
Le rôle des managers dans l’organisation de Jellysmack
Si le contrôle des collaborateurs à distance ne fait pas partie des priorités de Jellysmack, l’entreprise cherche pour autant à suivre la performance des équipes. “L’objectif ici, c’est de pouvoir rapidement identifier les bénéfices du travail à distance !” explique Ornella. 🤓
Dans ce contexte, deux rôles bien définis sont confiés aux managers de l’entreprise :
- Les Business Managers, avec un rôle transverse par activité ou avec des objectifs business,
- Les People Managers, avec une expertise métier pour encadrer les équipes.
Pour les aider dans leur tâches, l’entreprise mise une nouvelle fois sur le training et le partage de contenus. Process, politiques, explications ciblées : toutes les informations sont centralisées et partagées pour permettre à chacun de bien comprendre le sujet sur lequel sont basés les objectifs. 📈 Aussi, des FAQ Live sont organisées régulièrement, pour inciter les salariés à poser toutes les questions qu’ils se posent à propos du télétravail, sans ordre du jour ni restriction !
Convaincue que la responsabilité de l’entreprise vis-à-vis des collaborateurs est la même sur site et à distance, Ornella est par ailleurs bien consciente des enjeux qui attendent l’entreprise dans sa réinvention. En outre, l’entreprise travaille sur l’ergonomie des postes de travail et sur des équipements adaptés à des maladies chroniques et/ou invisibles. Chez Jellysmack, on va définitivement au bout des choses et alors que la qualité de vie au travail n’a jamais été aussi importante… on ne peut que s’en réjouir ! 😊
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