Feedback positif : Un outil puissant pour l'engagement des collaborateurs

Qu’est-ce qu’un feedback positif ?

Un feedback positif consiste à fournir un retour positif sur tout sujet qui impacte le travail d’une personne, d’une équipe ou les performances globales de l’entreprise.

On pourrait s’arrêter là et passer à autre chose. Mais ce n’est pas dans nos habitudes.

Ainsi, faire un feedback positif ne consiste pas seulement à féliciter ses collaborateurs à chaque bonne action. C’est s’intéresser aux compétences et à l’individualité de chaque personne qui compose votre entreprise afin d’améliorer la cohésion d’équipe.🫱🏼‍🫲🏽

Autrement dit, partir de l’individuel pour apporter une dynamique positive à l’ensemble.

Grâce au feedback positif, vous renforcez la confiance de chacun en leur travail et vous améliorez, par la même occasion, l’engagement collaborateur. 😃

Simple en théorie, mais bien plus complexe à mettre en place dans la réalité.

‍

Comment faire un feedback positif ?

Avant toutes choses, pour réaliser un feedback constructif, il faut faire preuve de bienveillance tout en pratiquant l’écoute active. Pour de nombreux managers, le feedback est un outil à sens unique qui consiste à faire un retour sur le travail d’un collaborateur en l’évaluant. C’est une erreur. Du moins, c’est une vision limitée du réel intérêt du feedback.

En effet, cet exercice doit être conçu comme un véritable échange. D’un côté, le manager doit fournir à la personne concernée un retour concret et complet. De l’autre, elle doit être capable de l’écouter et de lui donner l’occasion de s’exprimer en donnant son ressenti.🗣️

Malheureusement, nous voyons encore beaucoup d’entreprises pratiquer un management descendant verrouillé. Les cadres dirigeants décident et les employés appliquent. Dans ce cas, le feedback ne sert à rien ou, dans le meilleur des cas, verra son impact positif amoindri.

‍

Vous l’avez compris : donner du feedback positif ne peut se faire que dans des sociétés qui offrent un minimum de liberté à leurs salariés.

‍

Attention toutefois : le feedback positif doit être objectif et se baser sur des faits. Il ne suffit pas de féliciter son collaborateur et de le couvrir d’éloges pour faire du feedback positif. Il faut rester factuel et mettre l’accent sur les points forts et les performances des collaborateurs dans le cadre d’un projet.

De plus, un feedback positif n’empêche pas d’émettre des critiques. On parlera, dans ce cas, d’axes d’amélioration.📈

‍

Pourquoi miser sur les feedbacks positifs ?

C’est humain : nous avons tous tendance à nous concentrer sur ce qui ne va pas et rarement sur ce qui fonctionne. D’ailleurs, ne dit-on pas que nous sommes notre pire ennemi ?

Cela se vérifie aussi souvent dans le milieu professionnel. Pourtant, ce qui est, à la base, un comportement on ne peut plus humain peut vite devenir un problème. Car, un feedback négatif trop appuyé et/ou régulier peut impacter aussi bien les performances que l’engagement collaborateur. 😥

En résulte une baisse de l’implication pouvant mener à une démission.

Derrière le feedback positif se cache, en réalité, une façon de motiver ses équipes et de renforcer les liens. Le manager ne se place plus comme un donneur d’ordre, mais plutôt comme une locomotive voire un coach. Il faut, en effet, savoir qu’un manager peut influencer positivement ou négativement son équipe. En partant de ce constat, vous comprenez que la façon de faire un feedback peut avoir un impact majeur sur l’état d’âme de la personne qui le reçoit. 🧠

De plus, au lieu de répéter toujours les mêmes erreurs, le feedback positif permet de trouver des solutions concrètes et durables à toutes problématiques qui se présentent. On part des points forts de l’employé pour le mettre en confiance et on évoque les points faibles afin d’apporter des conseils pour donner envie de progresser.

‍

‍

Quels sont les différents types de feedback positif ?

Avant de conclure cet article, nous avons souhaité vous donner quelques exemples de feedback positif. Rien de mieux, en effet, qu’un peu de pratique pour une meilleure compréhension de cet outil RH important. 🔎

‍

Féliciter les performances

En premier lieu, on peut se servir du feedback positif pour féliciter les performances d’une personne ou de l’équipe. Cela peut concerner un projet spécifique, une bonne action ou une grande implication sur une durée plus ou moins longue.

‍

Constater les améliorations

Second exemple de feedback positif : le fait de constater une amélioration. Nous pensons, par exemple, à un comportement qui a évolué, de meilleures performances individuelles ou globales ou encore l’aboutissement d’une formation importante. Dans tous les cas, il est toujours nécessaire de saluer toute progression réelle et significative.

‍

Encourager l'initiative

Troisième type de feedback positif qui s’observe généralement dans les structures au management horizontal : la volonté d’encourager la prise d’initiative. Surtout si cela permet d’appréhender les problématiques rencontrées par l’entreprise sous des angles différents.

‍

Reconnaître les efforts

Dernier exemple de feedback positif : la reconnaissance des efforts et de l’implication des équipes sur une période donnée. Par exemple : les équipes n’ont pas compté leurs heures pour redresser la barre d’une société vivant un contexte difficile ou un dévouement exceptionnel lors des fêtes de fin d’année afin de réaliser les objectifs fixés.

Évidemment, cela doit donner lieu, dans certains cas, à des récompenses monétaires ou en nature afin de donner envie aux collaborateurs de poursuivre leurs efforts et de renforcer les aspects positifs observés. Féliciter, c’est bien, récompenser, c’est mieux !💰

‍

Vous voulez en savoir plus sur les différents types de feedback (positifs, négatifs, de développement ou correctif) ? Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider à gérer au mieux vos équipes au quotidien en vous servant efficacement de ces différents outils. Demandez-nous une démo gratuite de notre solution sans attendre.