Un cabinet de consulting possède un fonctionnement assez atypique dans le sens où sa force de travail (les consultants) se trouve dispatchée chez les différents clients. Ce type de société fait donc face, plus que les autres, à un phénomène de déculturation important, entraînant un taux de débauchage élevé et un turn-over important.
Pour éviter cela, il convient de travailler sur l’expérience collaborateur des consultants en s’intéressant particulièrement à l’onboarding, aux moments-clés et à l’offboarding. 😊
Le lien entre préboarding, onboarding et expérience collaborateur
La phase d’onboarding est, selon de nombreuses études, l’un des moments-clés collaborateurs les plus importants. D’ailleurs, c’est au cours de cette période que de nombreux nouveaux embauchés savent s’ils veulent rester ou non dans l’entreprise au terme de la période d’essai.
À savoir : l’expérience collaborateur commence lors du recrutement 🤝🏿. Bien que la recherche d’un nouveau consultant puisse prendre du temps, il est nécessaire, pour travailler sur l’expérience collaborateur, de rester humain et disponible. 💬
Une fois votre nouveau talent trouvé, profitez de la période de préboarding pour commencer à lui présenter votre culture d’entreprise et ses missions. Vous pouvez aussi utiliser cette période pour faire signer les documents administratifs importants ✍️ et partager un mot du PDG, du manager et des équipes.
Le jour J (et la période qui suit), pour favoriser une bonne expérience collaborateur, il sera important de mobiliser ses équipes entreprise. Vous pouvez, par exemple, nommer un buddy et permettre au nouveau recruté de suivre un consultant senior. 👬
Gestion des moments-clés au quotidien et bien-être au travail
Après l’intégration des nouveaux employés, une expérience collaborateur de qualité passe par une bonne gestion des moments-clés collaborateur et, surtout, du bien-être des collaborateurs. 🧘 Aujourd’hui, il faut savoir que le salaire ne suffit plus pour contenter ses équipes 💰. Parmi les nouveaux enjeux RH (et les nouveaux enjeux d’entreprise), on évoque de plus en plus souvent l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle, le travail hybride et la possibilité de suivre un plan de formation RH (soft skill et hard skill). 📈
Sans oublier une bonne ambiance de travail. Pour un cabinet de consulting, le défi sera donc de s’assurer que la relation de travail reste saine à la fois entre consultants et chez le client.Si nécessaire, n’hésitez pas à mettre en place un système de feedback en entreprise 📄 pour en savoir plus sur les attentes de vos collaborateurs et sur ce qui doit être amélioré pour les fidéliser.
Sans oublier de penser aux moments-clés collaborateurs externes (naissance, déménagement, mariage, décès…) qui peuvent impacter le bon déroulement des missions.
Offboarding d’un consultant et expérience collaborateur
Souvent négligé par les entreprises, l’offboarding est rarement un moment agréable 😢. Surtout si c’est lié à un débauchage. Ceci étant dit, c’est un moment-clé important qui doit être intégré dans l’expérience collaborateur globale. À ce titre, sachez que vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs et que le recrutement boomerang est toujours d’actualité. En effet, un départ n’est jamais un adieu. Il est donc important de soigner la relation, même au moment de se dire au revoir. 👋
Vous avez besoin d’aide pour gérer les moments-clés de vos équipes afin de favoriser une bonne expérience collaborateur ? Les équipes Hey Team peuvent vous proposer une démo gratuite de notre logiciel SAAS d’onboarding et de gestion des moments-clés.
À propos d’HeyTeam
HeyTeam est la plateforme dédiée à l’onboarding des nouveaux collaborateurs au sein des entreprises. À travers ses nombreux modules, la plateforme accompagne les collaborateurs tout au long de leur parcours en entreprise : onboarding, mobilité interne, reboarding, offboarding... HeyTeam contribue ainsi largement à faciliter la fonction RH au quotidien et pour demain.
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