En suivant les actualités, il est aisé de se rendre compte que le monde du travail est en pleine crise. Désengagement des salariés (seuls 7% des actifs français seraient engagés dans leur entreprise), Quiet Quitting, Grande Démission, burn-out/bore-out…😔
Le contexte est morose pour de nombreux travailleurs. Ce qui oblige les sociétés à évoluer en s’intéressant de près à la qualité de vie au travail (QVT/QVCT) de leurs salariés.
D’un côté, ce n’est pas plus mal.
Dans cet article, nous allons nous intéresser à un concept méconnu et pourtant potentiellement dévastateur : le brown out. En tant que RH, nous vous donnerons ainsi les meilleurs conseils pour l’identifier précocement et le solutionner.🔎
Qu’est-ce que le brown out ?
Attention : le brown out ne doit être confondu ni avec le burn-out ni avec le bore out.
Le burn-out peut intervenir chez les salariés grandement impliqués dans leur travail. À force de trop tirer sur la corde et de supporter une charge de travail importante et intense📚, le corps lâche et le salarié peut développer des problèmes de santé pouvant donner lieu à un état dépressif plus ou moins important.
Le bore out est l’exact opposé : c’est un état que nous observons chez les personnes qui s’ennuient au travail. On peut supposer qu’une sous-charge de travail est bénéfique pour les salariés. Pourtant, rester au bureau sans rien faire peut créer un état de stress et de détresse psychologique. 😥
Entre le burn-out et le bore out, nous trouvons le brown out. Pour bien comprendre ce phénomène, il faut déjà s’attarder sur l’origine de son nom qui provient du monde des appareils électriques. En effet, une machine en brown out est un appareil qui subit une baisse de tension volontaire ou non. C’est la même chose qui se passe chez un salarié. L’employé se trouve en pleine remise en question professionnelle et personnelle pouvant découler sur une démission ou rupture conventionnelle. 👋
Généralement, on observe que les personnes en brown out ne croient plus à leur futur dans leur entreprise. Bien qu’ils fassent le travail qu’on leur demande, dans leur esprit, ils sont déjà partis.
Quelles sont les causes de brown out ?
Le brown out est difficile à identifier, car ses causes peuvent être aussi bien personnelles que professionnelles.
Il suffit d’un changement majeur dans la vie d’une personne pour que cela impacte sa santé mentale. Un décès d’un proche, par exemple, peut être un facteur de brown out avec une perte de motivation et de sens au travail.📉
Nous observons aussi souvent ce phénomène chez les employés qui réalisent toujours les mêmes tâches, jour après jour.
Si personne ne vient les challenger ou s’il est impossible d’évoluer, les symptômes du brown out peuvent commencer à apparaître.
Les premiers postes qui sont sujets au brown out sont ce que nous appelons les "bullshit jobs". Autrement dit, les emplois qui ne servent à rien.☹️
Un salarié qui ne comprend pas le but de sa mission et qui ne trouve pas sa place dans l’entreprise a de grandes chances de souffrir d’épuisement professionnel menant inévitablement à un brown out.
Quelles sont les conséquences du brown out pour le salarié et l’entreprise ?
Un employé souffrant de brown out peut vite devenir un handicap majeur pour l’entreprise.
En effet, en se désengageant au fur et à mesure, il va devenir de moins en moins productif et proactif.
Le travail n’ayant plus de sens pour lui, il va faire ce qu’on lui demande sans se poser de question et, surtout, sans conviction.
Son objectif : continuer à travailler pour subvenir à ses besoins sans aller plus loin. Il est aussi courant que la quête de sens d’un salarié en brown out le pousse à aller voir ailleurs. Ce qui oblige l’employeur à gérer une personne sur le départ avec obligation de mettre en place un processus de recrutement.🫱🏽🫲🏻
Dans les stades les plus avancés, l’employé va enchaîner les arrêts maladie et commencer à être de plus en plus souvent absent. Ce qui se répercute inévitablement sur l’équipe restante qui peut, à son tour, développer des symptômes d’épuisement professionnel et de perte de sens au travail, entraînant un cycle sans fin. ♻️
Comment prévenir et gérer le brown out ?
Avant toutes choses, il faut apprendre à repérer rapidement les signes de brown out.
Ainsi, il ne faut pas hésiter à s’intéresser personnellement à chacun de vos collaborateurs. Si vous organisez régulièrement des activités team building informelles, ce peut être le bon moment pour poser des questions plus personnelles. Vous pouvez, par exemple, les questionner sur la survenue d’événements pouvant entraîner d’éventuels troubles du sommeil. À condition évidemment de le faire en bonne intelligence et de ne pas forcer la main.🗣️
C’est d’ailleurs le rôle du manager de s’éloigner un peu du monde de l’entreprise pour apprendre à connaître ses équipes afin de répondre à leurs besoins et envies. C’est, en effet, le meilleur moyen de détecter et prévenir ce type de problématique.
Dans tous les cas, si vous observez une baisse significative de motivation (productivité en baisse, absence répétée aux activités team building mises en place par l’entreprise, repli sur soi…), il faut agir sans attendre.
Pour commencer, donnez l’occasion à vos collaborateurs de s’exprimer librement en mettant en place un process de feedback positif 📃.
Ainsi, en valorisant leur travail et en leur offrant la possibilité de donner un avis sur leur mission et leur place au sein de l’entreprise, vous diminuez les risques de brown out.
Organisez aussi autant que possible des moments conviviaux durant le temps de travail et n’oubliez pas non plus de challenger vos équipes de façon bienveillante. Soit, autrement dit, d’installer une compétition saine entre les équipes et les collaborateurs avec une récompense à la clé (prime, cadeau…).🎁
Si possible, facilitez le changement de poste au sein de l’entreprise. Pourquoi ? Parce qu’au bout de quelques années, un sentiment de lassitude peut apparaître. Pour y remédier, la mise en œuvre d’un processus RH de mobilité interne peut être d’un grand secours afin d’aider le collaborateur à retrouver un sens à son travail.
Dans tous les cas, pratiquez autant que possible l’écoute ouverte ainsi qu’un management horizontal.
Maintenant que vous en savez plus sur le brown out, de sa définition à ses causes jusqu’au moyen de le prévenir et de le gérer, vous avez les clés pour affronter ce type de phénomène pas si rare.
D’après une étude Deloitte de 2021, 55% des salariés seraient concernés par le brown out.
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