[Replay] L'expérience collaborateur commence dès le recrutement

Si on parle souvent de l’expérience collaborateur tout au long du parcours des collaborateurs dans l’entreprise, c’est un processus qui commence en réalité bien avant l’onboarding du salarié. Dès le recrutement, les candidats se font déjà une première image de l’entreprise et une idée de ce que peuvent être la vie et le travail dans l’entreprise. 😉

Alors pour l’entreprise, fini les offres d’emplois postées sur un simple jobboard et les candidatures traitées par email, il s’agit désormais de travailler sur un véritable parcours candidat ! D’une part, pour booster la marque employeur de l’entreprise et créer une expérience collaborateur cohérente dès le recrutement, mais aussi tout simplement pour faciliter la gestion du recrutement en interne et améliorer la qualité des candidatures ! 👍

À l’occasion de la 3ème édition de l’événement [Re]Invent dédiée aux moments clés, nous avons justement recueilli les témoignages de Doriane de Benedittis, Chargée de recrutement et intégration chez La Vie Claire, et David Lecourt, Customer Success Manager chez Digital Recruiters. Ensemble, ils nous expliquent pourquoi et comment ils ont transformé l’expérience collaborateur de l’enseigne avec un vrai parcours candidat !‍

Avec :

‍Doriane de Benedittis‍

• Chargée de recrutement et intégration chez La Vie Claire‍

David Lecourt

• Customer Success Manager chez DigitalRecruiters

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La refonte du parcours recrutement

Comme beaucoup d’entreprises, La Vie Claire ne disposait pas d’un véritable parcours candidat. L’équipe suivait alors le processus traditionnel, en postant ses offres d’emploi sur les jobboards et en traitant les candidatures reçues par mail. 😬

Oui mais voilà, chez La Vie Claire, le recrutement répond pourtant à des enjeux bien précis. Entreprise à succès, engagée et responsable, l’enseigne compte près de 400 magasins en France et à l’international. Alors, il s’agit pour les RH de réussir traiter de très gros volumes de candidatures, notamment sur les postes en magasin, tout en identifiant les convictions et les soft skills des candidats. Objectif : gagner du temps et assurer une parfaite correspondance des valeurs des salariés avec celles de l’entreprise, comme l’explique Doriane : “Chez La Vie Claire, nous avons tous beaucoup de convictions. Il fallait que ce soit pris en compte pour créer un parcours de recrutement plus cohérent et attractif !”

Alors, l’entreprise a fait le choix de construire un véritable parcours candidat digital, qui prend forme sur un site carrière flambant neuf complété par un logiciel de traitement des candidatures (ATS). “On voulait aussi que tous les candidats aient le même niveau d’information pour qu’ils puissent tous défendre leur candidature comme il se doit. Désormais, c’est possible !” complète Doriane. 😎

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Un parcours candidat 100% adapté aux besoins de l’entreprise

En collaboration avec DigitalRecruiters, l’entreprise a alors imaginé un processus de recrutement personnalisé jusque dans les moindres détails. 💯

Ainsi, le site carrière dispose de nombreuses fonctionnalités pour faciliter le processus côté RH, mais aussi côté candidat ! David, qui a assuré le suivi du projet du côté de DigitalRecruiters, explique : “Le site carrière fonctionne sur le principe du parsing : on récupère le CV du candidat pour créer une fiche qu’il peut ensuite vérifier et compléter.” avant de compléter : “Cela permet de mettre toutes les candidatures au même format et de naviguer dans les candidatures grâce à la recherche de mots-clés.”

Aussi, le site permet aux RH de La Vie Claire de compléter les informations de l’offre d’emploi par de nombreux contenus : témoignages, actualités, photos, vidéos… Des contenus interactifs qui viennent compléter l’expérience du candidat et qui font la fierté de Doriane : “Nous sommes très heureux de pouvoir montrer aux candidats leur future équipe ! C’est aussi une façon pour nous de mettre les collaborateurs du siège et des magasins à l’honneur avec de belles photos d’équipe.” nous a-t-elle confié. 🥰

Côté postulant, la candidature peut désormais être complétée par un mot personnalisé ou dans le cadre d’un poste en communication par exemple, d’un portfolio ou de tout document utile à l’analyse de la candidature.

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Avant la refonte :

• Pas de support dédié au recrutement
• Pas de critères de tri des annonces
• Pas d’informations sur l’entreprise
• Pas de confirmation de candidatures
• Pas de système de feedback
• Pas de candidature spontanée possible
• Pas de réglementation RGPD

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Après la refonte :

• Site carrière relié au site institutionnel
• Clés de tri par métier + Carte interactive
• Contenus informatifs, collaborateurs et RH
• Confirmations et suivi par email‍
• Système de feedback et notation intégré
• Espace dédié aux candidatures spontanées
• Process conforme au RGPD

“Il est important de préciser aussi que le candidat n’a pas à créer de compte ou à s’inscrire pour pouvoir candidater. L’objectif, c’est vraiment de fluidifier l’expérience candidat !” insiste enfin David.

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Les bénéfices du parcours de recrutement

Pour Doriane, la réussite du projet ne fait aucun doute : “Grâce à ce parcours, on reçoit des candidatures beaucoup plus qualifiées parce que les candidats sont plus impliqués et mieux informés. On peut ensuite identifier les meilleurs candidats beaucoup plus facilement !” explique-t-elle.

En plus de permettre une meilleure gestion globale du recrutement, le parcours est surtout à l’origine d’une meilleure communication avec les collaborateurs et les candidats. “Avec la plateforme, on sait qui fait quoi et à quel moment en un seul coup d'œil ! C’est un vrai vecteur d’engagement collaborateur, car les candidats sont suivis tout au long de leur candidature.” affirme notre invitée. 💪

C’est enfin sur la simplicité d’utilisation des outils que Doriane insiste : “L’intégration des contenus est hyper facile et autonome. Je clique, je choisis ma photo ou ma vidéo et c’est fait !” insiste-t-elle en guise de conclusion.

Côté candidat aussi, il faut souligner que le succès du site carrière est au rendez-vous ! C’est en tout cas ce qu’en disent les salariés qui ont eu l’occasion de le mettre à l’épreuve lors de leur recrutement : les informations sont claires, le parcours candidat est fluide et ils sont aussi nombreux à souligner que l’expérience de recrutement est parfaitement cohérente avec l’expérience collaborateur qu’ils ont découvert par la suite ! 💥